Recustomer株式会社の

エンタープライズセールスの求人

募集概要

■Our Business Recustomerは、ECサイトの追加機能として購入後の体験向上にフォーカスした、配送追跡機能、返品・交換・キャンセルの自動化機能などをSaaSで提供し、ユーザーの購入体験向上、EC事業者の売上向上を支援しております。 ■提供プロダクト 　・Recustomer返品キャンセル(https://recustomer.me/returncancel) 　・Recustomer配送追跡(https://recustomer.me/tracking) 　・Recustomer自宅で試着(https://recustomer.me/trybeforeyoubuy) ■Our Vision 顧客への愛をビジネスの成長に繋げる、Recustomer(リカスタマー)は、すべてのECブランドに最高の購入体験を提供するプラットフォームです。 具体的には、ワンクリック決済、注文追跡、返品・交換・キャンセルの自動化を実現することで、 ユーザーの顧客体験向上およびEC事業者の売上向上を支援します。 本来ビジネスは人々の幸せを創る行為ですが、時にそうなっていない現象が存在します。 購入体験もその一つだと私たちは考えています。 私たちは、ビジネスの成長と人々の幸せを繋げることで、世界中の人々の生活を向上させます。 ■募集背景 プロダクトリリースから約2年を経てPMFを達成し、2024年9月にシリーズAとして5億円の資金調達を実施しました。今まさにハイパーグロースのステージに突入しようとしています。 これまでの2年間は、COOを中心に大手の小売事業者へのトップセールスと、ノンプロモーション施策に頼ったセールス活動をしてきました。 今後はハイパーグロースを意識した、マーケティングによる大量のリード獲得とナーチャリング、インサイドセールスによる商談供給、高い受注率を維持するセールスの仕組み化といった点に課題が集中していくことを想定しセールス部門を牽引してくださる方を迎えて更なる拡大を目指しています。 ■業務内容 中堅〜大手の小売事業者を対象に、現状の課題ヒアリング、キーマンとの関係構築と意思決定プロセスを把握しフィールドセールスとして提案から受注に至るまでセールス業務をお任せいたします。 ＜具体的な業務＞ 主にCOOと連携しながら、中堅から大手の小売事業者の開拓に向けた営業戦略の設計から実際の営業活動の推進を裁量持ってお任せするポジションになります。 ・商談の創出活動（ウェビナーやオフラインイベントの企画/実施） ・トスアップのあったリードに対する各種アカウントプランニング ・初回商談～受注までのフォロー（複数回の商談で受注に至ります） ・顧客の課題整理～ニーズヒアリング ・プリセールスチームと連携し、クライアントのシステム課題の解消 ・決裁者/担当者とのリレーション構築 ■キャリアパス 事業立ち上げ/急拡大フェーズで組織拡大も見込まれるため、プレーヤーとしてご活躍いただくことはもちろん、リーダー候補として将来的にはセールスの組織化・マネジメントも経験できます。 また、今後、パートナーセールス部門や、インサイドセールス部門、既存顧客のエクスパンションを担当するマーチャントサクセス部門も立ち上げ・拡大する予定のため、他部門の立ち上げやリーダー候補の可能性がございます。 ■会社の雰囲気 - 平均年齢31歳と若く活気がある会社です！ - 就業時間後はオフィスでみんなで卓球したりお酒を飲んだりします！ - 歓迎会や誕生日会など、社員同士の交流も多くあります！ - 仲間と一緒にランチに行くことが多い！ - 出社を希望する人が多い！ ■Recustomerの今後の展望 今後2年間のテーマは3つあります。 1つ目は、グロースです。セールスマーケティングに積極的に投資し、国内のシェアはもちろん、海外市場へのチャレンジも視野に入っています。 2つ目は、SaaSからFintechへの移行です。弊社の現状のビジネスモデルはSaaSですが、今後は決済や保険などの機能を拡充し、Fintechとしてのビジネスモデルをより強化していきます。 3つ目は、グローバル対応です。多通貨・多言語等の機能群を拡充し、Recustomerをグローバル製品に進化させていきます。越境ECや海外拠点のECサイトの顧客を獲得していきます。 ■ポジションの魅力 - 経営との距離が近く、裁量をもって仕事が出来る - 組織が急拡大する前のアーリーステージ - 継続率99%のプロダクトなので、満足度の高い製品を心から提案できる - 日常でも目にする有名ブランドの支援が出来る - 国内初のプロダクトのため、ブルーオーシャンで提案ができる ■参考資料 ・COO辻野インタビュー記事：「めんどくさい」返品をRecustomerがSWITCH STANDARDする(https://allyours.jp/blogs/journal/switch-standard-recustomer) ・2022年IVS出場時のピッチ動画：すべてのEC事業者にAmazonレベルの購入体験を「Recustomer」 ┃IVS2022 LAUNCHPAD NAHA (https://youtu.be/d7TZ4fRVcug?si=xuVQCXDVublP704M) ・CEO柴田インタビュー記事：購入後体験の充実が顧客、従業員、事業にも好影響を与える。返品・交換・キャンセル自動化ツールRecustomerが考えるEC事業者がこれからやるべきこと(https://xtech.mec.co.jp/articles/6241) ・投資家インタビュー動画：【なぜこの起業家に投資を？】EC業界の「カスタマーサクセス」から顧客体験レベルを大きく引き上げるRecustomerの野望(https://www.youtube.com/watch?v=3EgoDgsi2d0)