【東京都板橋区】BPO業務設計／年休120日以上／転勤なしの求人

# 仕事内容 クライアントの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の業務設計から安定稼働までを一貫して担う、プロジェクト推進の中核となるポジションです。 ■具体的な業務内容 ＜プロジェクト全体の推進・管理＞ ・プロジェクトの立ち上げから安定稼働までの計画策定・進捗管理 ・WBSの作成と、マイルストーンごとの進捗確認 ・クライアントとの週次定例ミーティングの主催・進行 ＜業務プロセスの設計・構築＞ ・担当領域の業務内容や前後の工程を深く理解し、最適なプロセスを設計 ・各種ドキュメントの作成・改訂（業務フロー、業務マニュアル・研修マニュアル・運営マニュアル、FAQ、日次・週次・月次報告フォーマット） ＜チームの立ち上げ・運営支援＞ ・SV（スーパーバイザー）への運営方法やマニュアル内容のレクチャー ・オペレーターへの初期研修のサポート ・スタッフ育成や円滑なチーム運営の支援 【数字でわかる働きやすさ】 ◆年間休日：120日以上 ◆平均有給取得率：14.9日 ◆平均勤続年数：9.1年 ◆10年超在籍比率：40％以上 ◆育休取得率・復職率：共に100％ チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。 年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます！ ＼経験を活かし、多彩なキャリアへの挑戦も可能！／ ランスタッドの正社員として、クライアントプロジェクトの立ち上げから安定稼働までに携わるポジションです。 プロジェクトマネジメントのスペシャリストとして、より上流へのステップアップや、社内公募制度を活用して、新たな部署や職種にチャレンジすることも可能。 「馴染みのエリアでじっくり腰を据えて働く」 「新しい部署や職種にチャレンジする」 など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます！ ★女性管理職も活躍中 # 必須スキル・経験 ■BPO（ビジネス プロセス アウトソーシング）業務における業務設計、業務改善等の経験をお持ちの方、または近しい経験をお持ちの方 ■様々な立場の方と連携し、円滑にコミュニケーションが取れるスキル # 歓迎スキル・経験 ■業務プロセスの分析を行い、業務プロセスの見直し等を提案、実行した経験がある方 ■英語力をお持ちの方、歓迎いたします（必須要件ではありません）