【Dev】テクニカルサポートエンジニアの求人

テクニカルサポートエンジニア

年収450～600万円

正社員

一部リモート可

求人概要

JOB DESCRIPTION

1. PLAINERが目指している世界 PLAINERは、「伝わるはずの価値が伝わらない」という、ソフトウェアが持つ根本的な課題に挑んでいます。どれだけ優れたプロダクトでも、「何に効くのか」「なぜ自分に必要なのか」が正しく届かなければ、その価値は埋もれてしまう。 AIが進化しても、この“もったいなさ”は自然には解決しません。むしろLLMのような汎用技術が広がることで、プロダクトとユーザーの関係はさらに複雑になり、「どう伝わるか」がますます重要になります。私たちは、「伝える」ではなく「伝わる」体験を設計することを使命としています。 Intent（意図）を出発点に、体験そのものを組み立て、ユーザーが自然に「理解できる・活用できる・価値を感じられる」世界をつくりたい。その結果として、 SaaSやAIプロダクトの本当の価値が、世界中のユーザーに届く企業と顧客が誤解なくつながり、双方にとって成果を出せる新しいプロダクトが、もっと速く、もっと広く社会に浸透していく ──そんな未来をPLAINERは本気で目指しています。 2. ポジションに期待する役割 PLAINERは多くの大手SaaSへ導入が進んでおります。一方現在正社員エンジニアが4名であり、これからエンジニア組織を作っているフェーズです。まだまだ開発人員自体も足りないため、コード実装だけでなく、仮説検証や機能設計にも十分な人手が足りていません。また現在のスタートアップ立ち上げフェーズにおいては、開発を中心にしながら、プロダクトの未来や新しい機能を協業・議論できるエンジニアにお越しいただき、事業成長を加速化・安定化させていきたいと考えております。 3. 業務内容＜テクニカルサポート＞・お客様からの問い合わせの対応業務(平均週2-3件) ・0-5件の間で推移している問い合わせの対応・主にフロント側に起因する課題を解決いただきます・CSが受けて、エンジニアにパスが来るものもあります・プロダクトにおけるUI/UXの改善・デザイナーが出してくれた要件を開発していく 4. 開発環境構成顧客向けWebアプリ（SPA）運営向けWebアプリ（MPA） Chrome拡張バックエンド：Kotlin（Ktor）、PostgreSQL、Redis フロントエンド：TypeScript、React、Chakra UI Chrome拡張：TypeScript、React インフラ：Google Cloud（Cloud Run中心）その他：Claudeなど生成AIを利用した開発体制へシフト中 5. 開発チームのコミュニケーションサイクルチーム内には大きく4種類のコミュニーケーションの場があります。 ①Weekly Planning：1週間分の開発に関する計画をチーム内で話し合う場となります ②週次プロダクト会：PLAINERというプロダクトに関する情報共有の場です。ビジネス・エンジニアサイド共同で実施されます。お客様からの声や今後リリース予定の機能などをそれぞれの観点から自由に共有していきます。 ③週次開発定例：開発全般のトピックスをメンバーそれぞれが持ち寄り、技術的な改善やチームコミュニーケーションの円滑化を図る場になっています。 ④週次設計会：新たな機能等を実装するにあたり必要となるアーキテクチャーやテーブル設計、ビジネスロジックの検討などをチームメンバーとともにディスカッションします。 6. 選考フロー ①カジュアル面談選考要素等ゼロでPLAINERのことをお話させて頂く機会です。「選考に進むか分からない」「とりあえず情報収集したい」など転職のご意思が固まっていなくても問題ございません。 ②面接 (2~3回) カルチャーやスキルのフィットを相互にすり合わせるための機会です。現場のエンジニアや経営陣とオンラインで面接させて頂きます。 ③会食気になる点やコミュニケーションを相互にすり合わせるための機会です。選考の場ではありますが、よりPLAINERで働くイメージを膨らませて頂くために少しカジュアルな形式を取っています。 ④その他内定受諾前に副業での業務体験などフレキシブルにご対応が可能ですので、担当者にご相談ください。