カスタマーサポートの求人

### ▼業務内容 ユーザーへの一次対応から、ユーザーヒアリングをもとにしたプロダクトのブラッシュアップ(開発部門へのフィードバック)まで多岐領域にわたるの業務をご担当頂きます。 ユーザーに寄り添うことはもちろん、開発部門との連携も行いながら、LTV(顧客生涯価値)を最大化することがミッションになります。 【具体的には】 ・電話やメールでの顧客サポート ・サポート運用フローの最適化に向けたツール選定、オペレーション設計 ・サポートページの記事追加・更新 ・アプリケーションの操作説明会の実施や企画 ・ユーザーの要望ヒアリング、不具合などをもとにした開発部門への新機能・UI変更等の提案 ・その他、顧客サポートに関する業務全般 など ### ▼応募に必要な経験・スキル ※下記いずれか必須 ・接客、販売、サービス等において、数値目標を追ったことがある経験（アルバイト等でも可） ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスとしての就業経験 ・建設業での就業経験（経験年数、職種問わず） ### ▼あれば尚活かせる経験・スキル ・SaaSビジネス/サブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサポート経験 ・建設、土木、不動産業界での就業経験 ・小規模企業、スタートアップでの経験 ### ▼こんな方に仲間になってほしい ・フォトラクションのビジョンに強く共感してくれる方 ・失敗を恐れず行動できる方 ・きめ細かく誠実な対応ができる方 ・相手の意見を尊重しながら、自身の意見の表現ができる方