都市型リゾートホテルの運営スタッフ／横浜エリアの求人

### 会社概要 NSグループはホテルや飲食、カラオケ、ウェディングなど、サービス業における様々な分野で事業を展開しています。その数は20業態・50ブランドにのぼり、他では味わえない体験を通じて、お客様からの支持を獲得しています。 ■NSグループが運営するブランド（一部紹介） 「カラオケパセラ」「ホテルバリアンリゾート」「アンダリゾート伊豆高原」「豪華カプセルホテル 安心お宿」「産後ケアホテル マームガーデン葉山」and more… また、近年継続して充実を図ってきた【福利厚生】は毎年約100万円分（社員および家族・パートナーを自社豪華リゾートホテルや保養所に無料招待、自社運営カラオケ・レストラン50％オフなど）を用意。さらに3年間をかけて取り組んだ【男性育休100%取得】の達成に加え、コロナ明けのタイミングで2023年から【3年連続ベースアップ(定期昇給)の確約】を決定し発表しました。 事業成長への投資はもちろん、ともに働く社員への還元にも一層力を入れていきます。 ### 大切にしている考え｜「日常のハレの日」と「サービス業の世直し」 私たちは事業を通じてお客様に「日常のハレの日」を提供し、サービス業を「一生モノの格好いい仕事」にしたいと考えています。 ハレ（非日常）とケ（日常）という言葉がありますが、だれしも毎日の日常の中に特別な人と過ごすハレの日があります。私たちはそんな「日常のハレの日」をつくるという思いで、日々お客様と向き合っています。 そして、そのようなサービス業は格好いい仕事であるべきだと考えています。年100万円超の福利厚生も、男性育休取得率100％も、3年連続ベースアップも、「サービス業の世直し」を行うという信念があってこそ実現できたことです。 これからも「日常のハレの日」を提供するサービス業を、「一生モノの格好いい仕事」にするため、攻めの改革・まだ見ぬ領域への事業展開を積極的にしかけていきます。 「サービス業の世直し」に取り組むNSグループで、ぜひ一緒に胸を張れる仕事をしませんか？ ### 募集背景 コロナ明けの需要に応えるために、店舗の人員体制を強化します。今回の募集では業界経験・職種経験は問いません。国内外から訪れるお客様に「日常のハレの日」を提供するために、横浜エリアのグループ各店で新たな仲間を迎えたいと考えています。 ### 業務内容 パセラグループホテルでホテル運営業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■コンシェルジュ業務 ■チェックイン、チェックアウト業務 ■客室や館内の清掃、ベッドメイク ■アルバイトスタッフの指導、育成 ■宿泊プランの企画やアイデアの提案 など 【仕事のポイント】 ★中抜けシフトなし！ 最も忙しくなる時間帯以外を休憩扱いにする”中抜けシフト”。1日の拘束時間が長く、休憩を挟みながらのシフトなので生活リズムが崩れがちですが、業界では一般的に広く採用されています。NSグループでは、数年前から中抜けシフトを廃止。1店舗に10名以上の社員が在籍するから、この体制が可能になっています。スタッフに負担をかけません。 ★業務効率化を実現！ ホテルの備品や設備、アクセス方法、周辺スポットなど、お客様からの施設やサービスに関するお問い合わせに対応する『AIコンシェルジュ』を導入。チャット方式で24時間いつでも人工知能が回答することでスタッフをアシスト。1人ひとりの業務負担を軽減しています。 そのため、残業時間も20時間程度。プライベートも大切にしながら働けます。 ★スタッフのアイデアから、様々なサービスが実現！ 現場の声をスピーディに事業に反映するNSグループでは、現場発信でのサービスが次々と実現しています。たとえば… ・9箇所ある貸切露天風呂を気軽に利用できるよう、オンラインで使用状況がわかるように。 ・グランピングでキャンプ気分が楽しめるよう、焚火コーナーでマシュマロ焼きを企画。 ・エステティシャンが自らヨガを学び、広間で朝ヨガを開催！ ・推しのアイドルのカラーに彩られたお部屋とケーキ付の「推しバースデイプラン」を企画。 ・バスタブにバラを散らし、別事業のパティシエとコラボしたバレンタインコースを企画。 ### 採用要件 ＜業界・職種未経験、社会人未経験、第二新卒歓迎＞ ☆学歴・ブランク不問です。 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・対人コミュニケーションが苦手ではない方 ＜以下に該当する方を歓迎します＞ ※必須スキルではありません。 ・外国語能力をお持ちの方 ・PCでの資料作成能力（PowerPoint・Excel使用スキル）をお持ちの方 ### 得られるスキル お客さまと接する際のコミュニケーションスキルはもちろんのこと、キャリアアップしていくことで、マネジメント経験を積むことが可能です。具体的には入社後2年で店舗責任者職への昇格を1つのキャリア目標としています。これは年商年商1億円～5億円・部下20名以上を管理するポジションです。短時間で経験を積み、どんどん自分を成長させたい方に魅力的な環境があります。 ### 一緒に働く仲間 未経験からスタートしたメンバーが数多く活躍している職場です。様々なバックグラウンドを持つメンバーが協力し、仕事に取り組んでいます。イチから成長していける環境です。 ### 描けるキャリア 多事業展開が特徴のNSグループでは、様々な事業・職種を経験しながら成長できる独自のキャリアステップ「ナナメのキャリア」を推進しています。 1つの会社の中で、様々な分野のサービス・役割を経験することで、個人の可能性を広げていくことが可能です。 ### 基礎能力・スタンス ・仲間と協力する仕事を楽しめる方 ・自分のアイデアを活かして働きたい方 ・新しいことにチャレンジするのが好きな方