LUCHE GROUPの
【2.契約社員/業務委託】カスタマーサポートの求人

【総額50億円超の資金調達を実施】フルリモート勤務◎日本最大級ギフトECプラットフォームのカスタマーサポート/受注処理担当ポジション

募集概要

当社は、「MAKE MORE SMILES〜世界により多くのスマイルを。」をパーパスとして掲げ、ギフト領域×テクノロジーで最大のシナジーを生み出すテクノロジー企業です。 2014年にサービスを開始した国内最大級のオンラインギフトサービスの『Giftmall』をはじめ、お祝いイベント特化レストラン予約サービス『Annyお祝い体験』、訪日外国人向けローカルガイドツアーサービス『MagicalTrip』など、当社は、「ギフト＝プレゼント」だけではなく、「ギフト＝モノ・コト・体験」と捉え、様々な領域のギフト関連プラットフォームサービスを順調に成長させてきました。グループの月間訪問ユーザー数は約3,600万人を突破し、2023年1月〜12月のグループ全体の年間流通額は約200億円となり過去最高の流通額を記録。出店店舗数は4,500店舗、出品数は100万点を突破し、オンラインのギフト特化型ECモールの中で認知度1位を獲得しました。また、昨年の10月には、シリーズBラウンドとして総額50億円（累計調達額65.7億）の資金調達を実施。早期に年間流通額は約200億円達成し、"大切な人が喜ぶ感動体験"が簡単に届く世界の実現のため、ギフト体験領域におけるリーディングカンパニーを目指しています。 ■ 業務内容ギフト専門ネットショップの受注処理・カスタマーサポートスタッフとして、お客様に気持ちよくお買い物いただくため、お客様対応品質向上に貢献していただきます。 ■業務詳細・ネクストエンジン、各モール等の管理画面を使用した受注処理業務・顧客からお問い合わせ対応（メール、TEL）・出荷倉庫への連絡業務・その他事務処理、商品登録、情報共有、ページ改善提案等、EC運営に付随する業務 << 業務内容の具体的な例>> ・確認が必要な受注伝票の対応・ご注文内容の変更やキャンセル処理・マニュアル作成・配送会社への連絡 ========================================= 【試用期間について】・1か月間は試用期間となります・習熟度により、試用期間後に終了となる場合もあります【雇用形態】契約社員【ギフトモールについて】 ■意義のある事業をプロフェッショナルな仲間達とともに「テクノロジー・データの力で世界のすべてをギフトで満たす」をビジョンに掲げ、ギフト領域に特化したオンラインショッピングモールを運営しています。私たちの事業の先には、「誰かが大切な人を想う気持ち」が存在します。ギフトを通じて人々の絆を深める機会を増やし、テクノロジーの力で「ありがとう」の気持ちと「笑顔」が溢れる世界の実現を目指す。そんな想いに共感して集まった、多様なスキルやバックグラウンドをもつプロフェッショナルたちが、日本全国・世界各国からフルリモートで参画しています。仕事の成果は勤務時間ではなく、仕事の内容そのもので評価する「成果志向」をとっており、個々人がライフスタイルやワークスタイルを大切にしつつ、自律的に働いています。 ■シリーズBラウンドとして総額50億円超の資金調達完了のお知らせプレスリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000065.000048025.html

必須スキル

・楽天やYahoo！ショッピング等、ECサイトでの受注処理のご経験のある方・ビジネスメールのやり取りが行える方・ExcelやWordなど基本的なPCスキルのある方・レスポンスが早い方・正確で丁寧な作業をして頂ける方・スピード感をもって対応できる方

歓迎スキル

・受注管理ソフト（ネクストエンジンなど）のご使用経験のある方・コミュニケーションツールの利用経験（Slack、チャットワーク等）のある方

求める人物像

・楽天などのECサイトで商品を購入される方・顧客の要望に臨機応変に明るく対応できる方・何事もポジティブに捉えて積極的に対応できる方・オーナーシップ高く業務遂行できる方・ Webミーティングやツール等を活用しながら実際に会ったことのないメンバーとのコミュニケーションを行うことに抵抗のない方・限られた時間で業務を行うための、計画性のある方・自宅で静かな環境でお仕事ができる方（上り下り常時10Mbps以上の速度の安定したネット接続が可能な環境）

応募概要

給与: 時給1,300円～2,000円 ※試用期間の給与変動なし
勤務地: ■完全在宅（フルリモート）
雇用形態: 契約社員/業務委託
勤務体系: 平日週5日 9:00～18:00　※稀に早朝出勤あり実働8時間【休日休暇】・完全週休二日制・土日祝休み
試用期間: あり（1ヶ月）※契約社員採用の場合
福利厚生: ▼契約社員のみ社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）年次有給休暇年末年始休暇夏季休暇(有給) 生理休暇(有給) 看護休暇出産・育児休暇 PC貸与業務使用物品購入補助制度（条件有）