【C】オンボーディングメンバー（カスタマーサクセス部）の求人

■メグリのミッションと事業内容 「企業と顧客のより良い関係を支える」というミッションを掲げ、MGRe（Make Good Relationshipの頭文字）というアプリプラットフォームを開発・運営してクライアント企業の事業に貢献しています。 ■本募集項目での役割 ご契約クライアント様に対しアプリのリリースまでを伴走するオンボーディングチームのメンバーです。 クライアント様のアプリ導入目的を達成するためのアプリ構成や運用を一緒に考えてクライアント様を支援します。 オンボーディング活動を通してクライアント担当者様にワクワクして頂き、リリース後のPDCAも継続的に行ってもらえるように伴走します。 ■オンボーディングチームの具体的な仕事内容 ・MGReを契約していただいたクライアント様へのアプリリリースまでの伴走支援。 ・アプリリリースの目的をクライアント様と共有し、目的に沿ったアプリ構成を提案。 ・MGReにおける運用方法のレクチャー、クライアント様運用体制の確認、提案。 ・導入開発チームと協力しアプリの構築、テスト、リリース。 ・クライアント様の要望をプロダクトへフィードバックする改善活動。 ■一緒に仕事する仲間達 案件に応じて導入開発担当のチームと連携し、カスタマイズなどでアプリ施策実現を支援します。 クライアントのお声や日々の運用で発見した改善点などは、プロダクト部にフィードバックする事により、プラットフォームとしての実現可否を検討します。 セールスチームやカスタマーサポート担当とも連携し組織的に顧客対応を行います。

ご経験やスキル以上に、下記のような「共にものづくりをする仲間として協働できるか」といった面を重視しています。 ・メグリのミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 ・新しいスキルや技術を積極的に身につけていくことに貪欲な方 ・受け身ではなく、主体的、能動的に動いていける方 ・一緒に働く仲間を尊重できる方 ・現状に満足せず、自身の成長とともに会社の成長を一緒に楽しんでいける方

・ミッション「企業と顧客のより良い関係を支える」 　ビジョン「すべてのデータをよろこびの体験に」に強く共感をいただける方 ・顧客対応経験2年以上。 ◆以下いずれかに該当する方 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス or オンボーディングのご経験 ・Webサービス（ECや自社サービス等）の運用やカスタマーサクセスのご経験 ・自社アプリの企画 or 運用のご経験

・SaaSプロダクトの販売経験 ・事業会社でのアプリ、ECサイト運用やリアル店舗運営経験 ・アプリ周辺システム（CRM, EC, MAなど）の知識。

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