【静岡】テクニカルサポート~建設業界トップシェア~の求人

## _What's KENTEM?_ ≫ 事業 KENTEMは、建設業向け施工管理ソフトウェアの開発・販売を主な事業としている建設業専門のIT企業です。建設業界には技術者不足、担い手の確保、長時間労働など解決しなければならない課題が山積しています。弊社は、そんな建設業界が抱える問題を解決すべく、建設業界の生産性向上を目指したシステムを提供することで「魅力ある建設業界」の実現を目指しています。 製品は4万7000社以上で導入され、業界トップシェアです。特に、大手ゼネコン（総合建設業者）では9割以上でご導入いただくなど、圧倒的な実績を持っています。 ≫ 働き方 ノー残業デーやリラックスタイムを導入し、社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりに力を入れています。また、スマート福利厚生との提携やKENTEM認定資格制度（一時金や手当支給）など、建設システム独自の福利厚生制度も取り入れています。 ## 静岡【充実した研修体制/未経験でも安心】建設業界が抱える問題を解決～コンタクトセンター～ > # _業務内容_ KENTEMは、建設業界の未来を独自のIT技術で支える会社です。 当社製品は約47,000社で導入され、ゼネコンへの導入率は9割という実績を誇ります。 また、丁寧なアフターサービスも高く評価されています。 本求人では、建設業向け自社パッケージソフトのテクニカルサポート業務を担当いただきます。 お客様が購入済みの製品を効果的にご利用いただけるよう、操作方法や活用法に関するお問い合わせに対応します。 ・担当製品：「デキスパート」シリーズ（土木工事の施工管理ソフト）など ・主な業務内容 ・1日に20件程度の電話応対（繁忙期は30～40件） ・電話応対後の事務処理（対応ログの入力） ・勤務環境 基本的にはデスクワーク （午前10分、午後15分のリフレッシュタイムを設けております。） ※新規開設のオフィスでの勤務を予定しているため、2月以降のご入社となります。 > 入社後の研修・育成制度 ・入社～3か月（試用期間） 3日間の全体研修終了後、配属部署に合わせた実務研修を行います。 電話・PCスキル研修と並行して、製品知識研修も実施します。 専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。 ※入社月から3か月間は試用期間となります。 個々のスキルや経験に応じて、短縮または延長となる場合があります。 ・研修終了後 研修終了後は、ソフト知識の習得状況や電話対応の実績に応じて社員登用となります。 社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごとはすぐに相談できる環境を整えています。 > _このポジションの特徴_ ・お電話での応対は、やり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけるのは何よりの喜びです。お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。 ・お客様の困りごとや問い合わせの多い内容をもとに、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。 ・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートされるソフトを扱うため、自分の知識も常にアップデートする必要があります。継続的に学んだ知識は業務に必ず活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。 > _配属部署について_ 配属先：CS統括部 コンタクトセンター 現在コンタクトセンターには総勢30名（男性19名・女性11名）が在籍しています。 平均年齢は34歳です。 ## _スキル・能力_ 管理栄養士や空港のグランドスタッフなど、未経験からでも活躍している社員が多数います！ お気軽にご応募ください。 _【必須】_ * 基本的なPCスキル（Word、Excelの基本操作ができる方） _【歓迎】_ * 電話での応対経験 * 建設業従事の経験 * 接客経験 * 2D／3D CADソフトの使用経験 * IT業界での就業経験 * 施工管理の経験 ## 求める人物像 * 学習習慣がある方（勉強、読書、資格取得等） * 探究心・向上心がある方 * IT技術に関する興味がある方 ## この職種に関連する情報 ◉職種紹介動画「KENTEM社員の１日（テクニカルサポート編）」 <https://www.kentemmag.jp/cn1/2024-12-11.html> ◉お客様の課題を解決！KENTEMのテクニカルサポートとは？ <https://www.kentemmag.jp/cn1/2023-12-06.html> ◉電話サポートのリーダーとして活躍する女性社員！心がけていることとは？ <https://www.kentemmag.jp/cn1/2023-11-02.html> ## 参考情報 様々なメディアで会社の情報を発信しています！ ■KENTEMキャリアサイト <https://career.kentem.jp/> ■KENTEM MAG（KENTEMのオウンドメディア） <https://www.kentemmag.jp/> ■KENTEM Instagram <https://www.instagram.com/kentem%5Frecruit/?hl=ja>