株式会社ゴーガの

0、カスタマーサクセス/Google Maps Platform 担当の求人

募集概要

◆事業内容 株式会社ゴーガは、Google マップを活用した地図システム開発のスペシャリスト！ Googleマップは日常生活だけでなく、様々なビジネスシーンを支えています。 ゴーガは、Google Maps Platform を活用して地図をベースにした様々なシステムを開発しています。 ・顧客体験の向上 　店舗の場所・店舗の取扱製品をマップ上で表示することで、スムーズな移動を実現します ・オペレーションの最適化 　人や車両の流れ、移動履歴をリアルタイムでマップ上に表示することで、業務最適化に役立てます ・インサイトの収集 　位置情報データをマップで可視化し、来店予測・顧客分析など戦略的な意思決定を可能にします ＜自社サービス＞ ・店舗検索システム『Store Locator』 ・位置情報ビッグデータ活用プラットフォーム『GOGA GIS』 他 https://www.goga.co.jp/products/ ＜個別開発＞ 分析、業務効率化、価値創造など、クライアントのさまざまなビジネスニーズに応じて個別開発を行っています。 ・Google マップ部門のアジア No.1パートナーの受賞歴がある、Google社から認定されたパートナーです ・位置情報サービス市場の成長とともにゴーガのビジネスも拡大しております。メーカーや小売、通信、飲食、自治体など様々な業界で利用されるシステムを開発しています ・実績を評価されて、2016年より東証一部上場企業である電算システムのグループ会社となりました（現: 東証プライム 電算システムホールディングス） ＜取引実績＞ マクドナルド様、花王様、ライオン様、ファミリーマート様、島根県様など 自社サービス、個別開発共に大手企業様との取引実績多数。PoCの案件も多数ご相談いただいております！ ◆業務内容 お客様が利用する Google Maps Platform のビジネス活用を促進いただきます（メール・Web会議が中心です。） ＜お客様業務＞ ・既存顧客からの問い合わせ対応 　Google Maps Platform に関する各種問い合わせ（APIの詳細や利用状況の確認など）の対応を行います。 ・Google Maps Platform を活用した地図システムに関するカスタマーサクセス 　Google Maps Platform の新しいAPIの紹介や顧客課題解決のためのAPI活用方法の提案を行います。 ・新規リードの問い合わせ対応 　Google Maps Platform の価格体系や導入サポートの内容などを説明します。 ・セミナー、イベント実施（営業部メンバーと協力して実施していただきます。） ＜社内業務＞ ・契約まわりの手続き（新規、契約更新連絡） ・請求書発行 ・顧客の利用状況確認（利用状況の増減調査など） ・社内定例MTG ・売上管理 ・社内メンバーとの各種調整（営業・エンジニア） ・Google Maps Platform について社内向け情報発信 ◆カスタマーサクセスのミッションとは？ ・営業部内で Google Maps Platform のビジネス活用促進担当として、お客様をサポートしていただきます。 ・お客様の満足度の向上や顧客課題解決のために、お客様目線で物事を考え、攻めのカスタマーサクセスをしていただきます。 ◆入社後はまず何をするの？ ・ Google Maps Platform に関する基本的な知識を習得し、先輩社員との打ち合わせに同席して商談の進め方を学んでいきます。 ・最初は、基本的な質問内容を中心に対応し、メールやWeb会議などで問い合わせ対応を進めていただきます。 ・現在、Google Maps Platform の専任担当は1名しかいないため、近いうちに、提案やGoogle Maps Platform の営業活動などもお願いいたします。 ◆従事すべき業務の内容 ＜雇入時＞会社が定める上記の業務 ＜変更の範囲＞会社が定める業務 ◆所属部署について 営業部 13名所属 ※サービスごとに担当者が分かれており、 Google Maps Platform の専任担当は1名です。この1名と一緒に業務をしていただきます。 20代～40代を中心に活躍しています。 ◆会社紹介 https://drive.google.com/file/d/1FGHhzVGmhOj49Y3ALgeWT0a6jYE_Yb2z/view

応募概要

給与

想定年収400万円～600万円 ◆月給合計 266,666円～400,000円 （月給内訳） ・基本給 185,000円～295,000円 ・調整手当 698円～3,439円 ・固定残業手当（40時間分/月） 78,227円～104,302円 ＜参考＞2025/4～6月の平均残業時間は15時間（所定労働時間は7時間） ※年収は賞与を含む ※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※年収はスキルやご経験によるため最低年収を保証するものではありません

勤務地

＜雇入時＞本社 東京都渋谷区渋谷3-6-3 清水ビル10F ＜変更の範囲＞会社が定める場所

雇用形態

正社員

勤務体系

＜勤務時間＞ 10時～18時 休憩60分（実働7時間） ・リモートワーク可（月5日出社。状況により変更の可能性あり） ・フレックスタイム制　コアタイム11:00～15:00（入社後、原則3ヶ月程度でフレックスタイム制へ切替判断） ＜休日・休暇＞ ・完全週休2日制（土日祝） ・年末年始休暇 ・夏期休暇 ・年間休日125日以上（夏季休暇、年末年始休暇を含む） ・その他：育児休暇（男女ともに実績あり）、慶弔休暇、介護休暇など

試用期間

3カ月間の試用期間があります。その間の待遇・給与に変更はありません。

福利厚生

・健康増進制度（スポーツジム利用代など月1万円まで補助） ・イベント企画制度 ・英会話レッスン制度（月1万円まで補助） ・書籍代全額補助 ・忘年会や歓迎会の参加費無料 ・副業可（規定あり） ・育児時短勤務 ・フリードリンクやお菓子完備 ・プレミアムフライデー ・昇給年2回（評価業績に応じて昇給） ・賞与年2回（評価業績に応じて支給） ・通勤手当（月3万円まで） ・関東IT ソフトウェア健康保険組合加入