CRMマーケター（マネージャー候補）の求人

年収700～1,200万円

東京都港区

正社員

求人概要

JOB DESCRIPTION

【募集背景】サービス利用者が増加し、以前よりも様々なフェーズやニーズの顧客が増加しております。そのため、以下の対応を進めていく必要がございます。・サービス利用前から利用後まで、顧客フェーズごとに最適な体験を設計する・検討中のお客様とも長期的な関係を築くための仕組みを強化する・顧客の“欲しい”を起点に、事業と顧客双方にとって最適なコミュニケーションを実現する【業務内容】顧客視点を軸に、複数チャネルを活用したCRM施策を設計し、チームメンバーの強みを活かしながら全体を推進します。他部署との協業やチームの仕組みづくりにも携わり、組織全体の成果最大化を牽引していただきます。・CRM戦略の設計と実行計画の立案・メール・LINE・アプリなどチャネル横断の施策設計・データ分析（KPI設計、施策評価、改善提案）・メンバーのマネジメント、プロジェクト推進・他部署（セールス・エンジニア・プロダクトなど）との連携、ファシリテーション顧客にかかわる全事業のCRM・CX(＝カスタマーエクスペリエンス)担当として「顧客の接点における最適なアプローチ手段」の施策検討、企画実行を一任します。 LINEやメール、その他SNSアプリ等の各種コミュニケーションチャネルにおける、自社サービス「RENOSY」のマーケティング活動を円滑にするべく、様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、各指標の最大化に携われます。【課題点】・現在はサービス利用者向けのコミュニケーション設計が中心になっており、さまざまなフェーズ・ニーズに合わせた施策が展開できていない・長期的な関係構築の仕組みが不足しており、継続的に繋がる施策を実現できていない・事業優先のアプローチに偏りがちで、お客様にとって最適な提案・体験を実現できていない・戦略が個人依存になりやすく、属人的な運用になっている・やりたい施策は多いが、優先順位付けと仕組み化が追いついていない・他部署との連携は多いが、ルール化や役割整理がまだ発展途上【やりがい・魅力】・顧客の“欲しい”を中心に、事業を動かすCRMを自ら設計できる・他部署と対等に議論し、顧客体験を軸に全社を動かす役割を担える・施策の成果が面談・契約などのビジネス成果に直結する実感がある

求める人物像

QUALIFICATIONS

・コミュニケーション能力：チームでの作業経験、およびエンジニアやプロダクトマネージャーなどの他職種との協働経験。・問題解決能力: 複雑な課題に直面した際に、創造的かつ論理的なアプローチで解決策を導き出すことができる。・ビジネスと顧客への理解: デザインがビジネス目標と、どのように連携するかを理解し、顧客の視点からプロダクトやサービスを評価できる能力がある。・ユーザーセントリック・共創的思考・チーム成果思考・柔軟性・適応力・イノベーション思考・論理的思考・ポジティブ思考・コミュニケーション能力：チームでの作業経験、およびエンジニアやプロダクトマネージャーなどの他職種との協働経験。・問題解決能力: 複雑な課題に直面した際に、創造的かつ論理的なアプローチで解決策を導き出すことができる。・ビジネスと顧客への理解: デザインがビジネス目標と、どのように連携するかを理解し、顧客の視点からプロダクトやサービスを評価できる能力がある。

必須スキル

ESSENTIAL CLIETERIA

・（業界問わず）CRM業務経験3年以上＝＝・チームマネジメントまたはプロジェクトリードの経験・CRM／マーケティング、プロモーション領域におけるKPI策定、戦略立案経験・メール、LINE、アプリなどのチャネルを利用（横断）した施策立案、運用経験・顧客理解を軸にPDCAを回せる論理的思考力・他部署との協働推進力（ファシリテーション、調整力）＝＝

歓迎スキル

DESIRABLE CLIETERIA

・コンテンツ企画・ライティングなど、顧客コミュニケーションの実務スキル・webマーケティング、広告運用経験（sns広告、ディスプレイ、リスティングなど・カスタマーサクセスorインサイドセールス&CRMマーケティングの両輪なpdca経験→なくてもいいかも・SQLを用いた、データ抽出・分析の経験・Google Analyticsを活用したアクセス解析経験・Html/CSS/JavaScriptなどWEB言語の理解・統計学や機械学習など数理処理が得意な方・アンケート調査、ユーザーインタビューの経験（調査結果からの施策立案、実施経験でも可）

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

待遇・労働環境

BENEFITS AND CONDITIONS

給与

700万円〜1200万円

勤務地

勤務地東京都港区六本木住友不動産六本木グランドタワー40F 最寄駅：南北線「六本木一丁目」駅直結　　　　南北線・銀座線「溜池山王」駅徒歩 8 分　　　　都営大江戸線・日比谷線「六本木」駅徒歩 5 分　　　　日比谷線「神谷町」駅徒歩 10 分経営状況、配属先の状況等を総合的に勘案し、会社の指定する事業所へ変更となる場合がある

雇用形態

正社員

勤務体系

月～金曜日　フルフレックスタイム制（7時00分～22時00分の間でコアタイムなし）月の総労働時間は、1日の標準労働時間8時間×月毎の労働日数を乗じた時間とする。 ■休憩　 1日の勤務時間が6時間を超える場合、休憩45分　 8時間を超える場合、休憩60分 ■休日　完全週休2日制（配属部署は原則土日祝日は休み）

試用期間

あり（３ヶ月）

福利厚生

▍保険・各種社会保険完備 ▍その他福利厚生・住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）・資格手当（宅建など）・家族手当・通勤手当（1ヶ月の定期代補助）・子育て補助制度・勤務形態選択制度・フレックス制度（ポジションによる）・自己研鑽制度・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）・エンジニア資格取得支援制度・持株会加入（※GA technologiesの株式）・オンライン英会話レッスン（選択制）・育児復職祝金・各種社内コミュニケーション支援制度（サークル等） ▍その他休暇制度・レディース休暇・出産準備休暇・ベビーケア休暇・スペシャルキッズ休暇・子の看護休暇・看護休暇制度・介護休暇・慶弔休暇詳細はこちらをご覧ください： https://www.ga-tech.co.jp/careers/culture/