【東京】チームリーダー候補/学校支援システムのカスタマーサクセス/プロジェクト管理の求人

## 子どもの未来にワクワクをとどける わたしたちは「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。 * 多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム * 保護者向け情報発信ツール * 子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、 学校に関わるすべての人に元気をとどけます。 ◎導入校数は、全国の小中学校の“3校に1校”である10,000校を突破 ◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループイン。 ## 仕事内容 学校現場で活用される自社プロダクト（学校支援システム）の導入・運用支援および追加導入の機会創出（アップセル・クロスセル）を行い、教職員の業務効率化と満足度向上に取り組んでいただきます。 _◉具体的には_ * 複数自治体における導入プロジェクト・運用のマネジメント * スケジュール・タスク管理/システムアップデート作業など * 学校現場の課題ヒアリング、運用改善の提案・顧客・社内の関係者（営業・開発等）との折衝・調整 * プロダクトの追加導入や関連サービスのご提案（アップセル・クロスセル）※ノルマ無し * チームメンバーの業務支援・マネジメント補佐、ナレッジ共有・業務標準化 * サポート体制や業務フローの改善・標準化の企画・実行 まずはメンバーとしての業務からスタートしていただき、入社1年後程度を目途にチームリーダーとしての業務もお願いする予定です。 _◉ポジションの魅力_ * 社会貢献性の高い仕事：ICTを通じて、学校教育の現場を支える意義あるポジション * 裁量のある業務推進：属人的でない仕組みづくり・改善にも関与できる * リーダー候補としての成長機会：プレイヤーとして経験を活かしながら、マネジメントや仕組みづくりにも関われる * チームで支え合いながら前に進む風土：難しい対応も、ひとりで抱え込まずチームで乗り越える文化 _◉担当地域_ 東日本エリア _◉組織体制_ CS部東日本グループ 約60名 _◉募集背景_ 東日本地域のカスタマーサクセスの強化、アップセル＆クロスセルの促進のため、チームリーダー候補を募集いたします。 ## 応募資格 _【必須（MUST）】_ * 顧客折衝・社内調整の実務経験 * 複数案件・プロジェクトの進行管理（スケジュール・課題管理など） * 3～4名程度のチームをリーダーとしてまとめた経験(1年以上） * チームでの業務改善、課題解決の推進経験 * 業務の目的や背景を踏まえた柔軟なタスク整理・優先順位付けができる方 * 普通自動車運転免許（AT可） _【歓迎（WANT）】_ * IT業界、BPO、教育業界等での就業経験 * カスタマーサクセス・業務企画・運用マネジメント・PM/PMOいずれかの経験 _【求める人物像】_ * 当社のMission,Vision,Valueへの強く共感いただける方 * 手を動かしつつ、全体を俯瞰できる方 * 社会・事業へ貢献する姿勢を持ち、粘り強く、責任をもってやり遂げることができる方 * 周囲を巻き込み、円滑に物事を進めるコミュニケーションが得意な方 * 顧客課題に向き合い、改善を楽しめる方