【東京】カスタマーサポ―ト・学校と一緒に教育の未来を作っていく仕事の求人

## 子どもの未来にワクワクをとどける わたしたちは「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。 * 多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム * 保護者向け情報発信ツール * 子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、 学校に関わるすべての人に元気をとどけます。 ◎導入校数は、全国の小中学校の“3校に1校”である10,000校を突破 ◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループイン。 ## 仕事内容 学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、学校現場でシステムを活用いただくためのカスタマーサクセス、コンサルタント業務をお任せします。 _◉具体的には_ _＜第一ステップ＞_ * ヘルプデスク対応（主に学校の先生方からの様々なお問合せに電話にて対応） * 研修会・訪問サポート対応（導入いただいた学校へ訪問またはオンラインにて対応） * 操作マニュアル・打合せ等の資料作成 _＜第二ステップ＞_ * システムアップデート対応 * システム利用開始までの構築・導入サポート対応（お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定など） _＜第三ステップ＞_ * システム構築・導入までのプロジェクト管理 * 社内新規プロジェクトへの参画 * 新機能や新システムの導入提案 * メンバー育成等マネジメント業務 _◉担当地域_ 北海道から静岡県までの東日本エリア ※当初勤務地は東京本社を想定 _◉組織体制_ CS部東日本グループ 約60名 _◉募集背景_ 東日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。 ## 応募資格 _【必須（MUST）】_ * 日常的にPC（Office製品やGoogle Workspace 等）を使用している方 * 普通自動車運転免許（AT可） * 下記いずれかのご経験をお持ちの方 * 学校に対する営業・サポート経験 * IT業界でのご経験 * 法人顧客への折衝経験 _【こんな方に向いている仕事です】_ * 周囲と協力・連携し、チームで仕事をするのが好きな方 * 人と人の間に入って調整することが得意な方 * 粘り強く、責任をもってやり遂げることができる方