オンボーディング＆インプリメンテーションスペシャリストの求人

◤採用背景 テクノロジーの進歩、デジタル化の加速に伴い、企業における情報システム部門の役割や求められるスキルは大きく変化しています。 私たちが提供する「シスクル」は、従来の情シスの役割である「インフラを守る・安定稼働の維持」という枠組みにとどまらず、テクノロジーを基盤としたビジネス推進役として、クライアントの事業成長を牽引できるIT人材の育成、提供をミッションとしています。 単なる情シス業務のアウトソーシングだけではなく、各クライアントの事業や組織の特徴に合わせたサービスの提供、自社SaaS「シスクルApp」を掛け合わせた業務プロセスの構築、AIエージェント開発など、企業の変革を支える“攻めの情シス”を実現するために、多面的な支援、プロダクト開発を行っています。 「シスクル」のサービスリリースから約1年半が経過し、T2D3を超える6倍の成長率を遂げました。 さらなる事業成長を牽引するポジションとして、オンボーディングスペシャリストを募集します。 ◤ポジションの魅力 顧客の第一線に立ち、一番目の前で価値を届けることができます。バーチャル情シス「シスクル」のオンボーディングは、自社プロダクトを単にインプリメンテーションするだけではなく、顧客の業務を詳しく把握し、オペレーションチームに滞りなく落とすことが求められます。 顧客のビジネスモデルやシステム構成だけでなく、その会社の文化的な側面を把握し、どのように社内の情シス担当と振る舞うべきなのか？また、それらを標準化していくためには、どの部分に優先度をつけて進めていくべきなのか？顧客と対話するだけではなく、様々な社内のチームとの対話が求められます。 顧客の課題を吸い上げ、自社プロダクトやエージェント開発にも活かすためのドメイン知識が最も高くなるポジションのため、ビジネス貢献度も非常に大きなものが感じられます。 ◤業務内容 1. 導入初期段階におけるプロジェクトマネジメント - 顧客の課題・要望・現環境のヒアリング → 情報の整理・期待値の調整 - 運営体制の整備（必要人員の算出、メンバーのアサイン） - 運用フローの構築 - 自社プロダクト「シスクルApp」の導入、利用促進 - 運用標準化までの伴走 2. 継続的な顧客サポートと関係構築 - プロセス効率化の提案、推進 - 社内外のステークホルダーとの調整（開発チームへのFB含む） - サービス提供状況の把握、課題発生時の対応 - 定例MTGの実施 → 必要なアクションの検討・実行 3. オンボーディングチームの標準化 - オンボーディングプロセスのプログラム化 - 新規メンバーの育成・教育方法の構築 - ヘルススコアの作成と運用

・自らユーザーの視点に立つためには、自ら手を動かして同じ体験をするのが当たり前にできる ・顧客から『Wow』と言われるプロダクト・サービスを作りたいという熱意 ・業界や社会を変えるために寝食を忘れて仕事に没頭することが大好き ・課題解決のためには未経験の領域も率先して自ら勉強して身につける姿勢

・業務プロセス図の作成経験 ・対顧客コミュニケーション（BtoBのSMBが望ましい。） ・情報システム、セキュリティの基礎知識 ・BtoB SaaSのオンボーディングや導入経験 → 社内の課題抽出、製品調査、稟議・提案、設計、構築、運用 までの経験

・10人未満のアーリーフェーズスタートアップでの就業経験 ・BtoBのプロダクトまたは代行サービスでの導入時のコンサルティング経験 ・セールス部門、運用部門、開発部門など、3つ以上の部門と業務上関わりながら業務推進した経験 ・新しいツールや海外のソフトウェアへの感度が高く、日頃から自分で触って業務に取り込んでいる ・業務の型やマニュアルがない中で、自ら持続可能な業務システムを構築した経験

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