DXER株式会社の
カスタマーサポートOpsの求人

AIと共創するカスタマーサポートOps募集！

募集概要

◤採用背景テクノロジーの進歩、デジタル化の加速に伴い、企業における情報システム部門の役割や求められるスキルは大きく変化しています。私たちが提供する「シスクル」は、従来の情シスの役割である「インフラを守る・安定稼働の維持」という枠組みにとどまらず、テクノロジーを基盤としたビジネス推進役として、クライアントの事業成長を牽引できるIT人材の育成、提供をミッションとしています。単なる情シス業務のアウトソーシングだけではなく、各クライアントの事業や組織の特徴に合わせたサービスの提供、自社SaaS「シスクルApp」を掛け合わせた業務プロセスの構築、AIエージェント開発など、企業の変革を支える“攻めの情シス”を実現するために、多面的な支援、プロダクト開発を行っています。「シスクル」のサービスリリースから約1年半が経過し、T2D3を超える6倍の成長率を遂げました。さらなる事業成長を支える縁の下の力持ちとして、ITサポートスペシャリストを募集します。 ◤お任せする業務クライアントの情報システム部門の支援全般運用フローの構築、推進、改善 LLM（AI）を活用した業務効率化デバイスのキッティング、管理など ◤扱うSaaS、ツール、サービス類の例 GoogleWorkspace、Slack、Notion Okta、Onelogin、HENNGE 1Password、Keeper jamf、Intune、Kandji GitHub、Cursor、Devin、Obsidian ChatGPT、Claude、NotebookLM SentinelOne、CrowdStrike kickflow、バクラク、ジョブカン、freee Docusign、クラウドサインお名前.com、XServerなど ◤本ポジションの魅力企業のIT環境の在り方は、企業の数だけ存在しています。クライアントごとに使用されているSaaSや情シス環境に対して、幅広い経験を積むことができるのが、シスクルに携わることの魅力だと考えます。シスクルという一つのサービスを通して、業種・業界を問わず多くの企業の事業成長に貢献できることが、このポジションの魅力です。 ◤目指せるキャリア像 ITコンサルタント（ソリューションアーキテクト、ソリューションエンジニア）自社プロダクトのエンジニアオペレーション部門のマネジメント職

必須スキル

下記のいずれか SaaS事業会社での就業経験 SaaSを活用した業務フローの構築、改善、効率化を推進した経験 ITパスポート、情報セキュリティマネジメントの資格をお持ちの方

歓迎スキル

50名以下のITスタートアップ企業での就業経験情報システム部門での業務経験プログラミング言語（Java、Python、JavaScriptなど）を体系的に学んだ経験ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションによる業務遂行経験

求める人物像

- DXERのミッション・ビジョンへの共感 - Techへの強い興味関心、技術活用への高い意欲 - 得意、不得意を補完し合いながら、組織として成長し続けていくことにモチベーションをお持ちの方 - 無駄な作業や非生産的な業務を良くしていきたいというマインドをお持ちの方 - 将来、ITコンサルタント、テクニカル面でのスペシャリスト、エンジニアリングの領域にチャレンジしたい方

応募概要

給与: 400 ~ 650万円 *上記金額には、40時間分のみなし残業代を含む *ストックオプション制度あり
勤務地: 東京本社〒103-0004 東京都中央区東日本橋3丁目9-2 TheaterWww 7F 都営新宿線馬喰横山駅　徒歩1分都営浅草線東日本橋駅　徒歩1分総武線快速馬喰町駅　徒歩3分日比谷線小伝馬町駅　徒歩7分総武線各停浅草橋駅　徒歩10分
雇用形態: 正社員
勤務体系: - 10:00～19:00（実働8時間、休憩1時間） - 完全週休2日制（土日祝祭日、年末年始休み）
試用期間: あり（3か月）
福利厚生: - 雇用保険 - 厚生年金 - 健康保険 - 労災保険 - 交通費支給あり - 服装自由 - オンライン選考OK - MacBook貸与 - ストックオプション制度あり