株式会社コドモンのカスタマーサクセスバックオフィスの求人
バックオフィスから事業成長を牽引する!CSの契約・請求を担うリードレイヤー募集!
募集概要
現在、ICTサービスを主軸に、保育・教育業界を支える様々なサービスを展開するコドモン。 それらのサービスを展開する中で、カスタマーサクセス部門で発生する日々の契約・請求に関する業務を担っているのが今回募集する「BO(バックオフィス)グループ」です。 サクセス内のバックオフィス業務を巻き取り全て担うことで、カスタマーサクセスチームが「導入支援・活用支援」に集中できる環境を作り、顧客への価値提供を促進することを支えており、会社のミッション実現のためになくてはならない存在です。 ▼直近の具体的な動き ・複雑な自治体契約のリスクを最小化しつつ業務効率化を実現 ・経理からの請求書作成・発送業務を巻き取って対応 ・自治体や代理店との調整・確認業務を他チームからバトンタッチして対応 「待ち」ではなく「攻め」で業務を進めることを目指し、実践しているチームです。 サービスの急成長に伴い、バックオフィスグループが担う業務も年々増えています。 これまでチーム体制の強化や業務整理・改善を進めるとともに、バックオフィス業務のDX化の一貫としてCRMシステムへの移管プロジェクトも進行しています。 グループとして、契約・請求を正しく管理することで、コドモンが新しい挑戦・成長をし続けることを後押しする存在になることを目指しており、一緒に推進いただける方を求めています! 【所属チーム】 カスタマーサクセス部 バックオフィスグループ バックオフィスグループ全体で30名程が所属しており、社員・派遣・アルバイトと、様々な雇用形態、年齢のメンバーが活躍しています。 【業務内容】 バックオフィスグループ内の、契約チームまたは請求チームのいずれかに配属となり、ご経験や適性に応じて下記の業務をお任せします。 ■契約・請求業務の実務対応 ■契約に関するフロー構築、社内連携および調整 ・自治体 / 代理店を含む取引先との手続きフローの改善 ・社内の事業開発領域におけるフローの構築 ・納品管理 / アカウント管理体制の構築 ■CRMシステム(Salesforce)への移管業務 (変更の範囲)会社の定める全ての業務(職種変更・配置転換あり) 社外と契約手続きのフロー調整を行っていただきつつ、社内では法務と契約書の作成や、経理、社内開発チーム、CSM、サポート、経営企画等、社内のほぼ全部署との運用調整をご担当いただきます。 ご入社後は、まずは既存業務のオペレーションを把握していただき業務をリードしつつ、オペレーションのブラッシュアップや新規構築等を担っていただきたいと思っています。 【 面白さ・やりがい(私たちが提供できること)】 ・事業の急成長をバックオフィスから支える実感が得られる ・自身のアイデアや提案が業務改善に直接つながる環境がある ・幅広い業務経験を通して、キャリアアップを目指せるフラットで風通しの良い組織文化で、意見交換や提案がしやすい ・リモートワークと出社を組み合わせた柔軟な働き方が可能
必須スキル
・自治体または代理店との契約業務3年以上(契約書・見積書作成、発行を含む) ・アルバイトや派遣スタッフの業務管理経験 ・運用オペレーションの構築・改善経験 ・他部署と連携しながら業務を推進したご経験
歓迎スキル
・SaaS企業でのバックオフィス業務経験 ・SalesforceなどのCRMシステム利用経験 ・法務や経理に関する知識 ・業務自動化ツールやRPAの利用経験
求める人物像
\こんな方と働きたいです!/ ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 ・正確かつスピーディに業務を遂行できる方 ・課題解決能力が高く、積極的に改善提案ができる方 ・新しい技術や知識を学ぶことに意欲的な方 ・変化を柔軟に楽しめる、明るくポジティブな方
応募概要
- 給与
想定年収420万〜700万 月額:300,000円~500,000円 (月額の内訳) 基本賃金246,000円~410,000円 固定割増手当54,000円~90,000円(30時間相当分の割増手当を支給) ※固定割増手当を超える分についての割増賃金は追加で支給。 ※賞与年2回(2月・8月) ※昇給年2回
- 勤務地
・東京本社 東京都品川区西五反田8丁目4-13五反田JPビルディング10階 ・宮崎オフィス 宮崎県宮崎市広島2丁目10番20号 坂下ビル 5F (変更の範囲)会社の定めるすべての場所
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
■標準勤務時間 9:00〜18:00 ■フレックスタイム制 コアタイム 11:00 〜15:00 フレキシブルタイム 5:00 〜 11:00 / 15:00 〜 24:00 ■リモートワーク相談可 ※こちらのポジションは週2~3回程の出社を想定しております。
- 試用期間
■試用期間6か月(待遇変更なし)
- 福利厚生
■交通費&リモートにかかる費用の補助(月 10,000〜20,000円) ■慶弔金(例:出産・育児サポート金 300,000円) ■子ども手当 ■社会保険完備 ■生成AIサービス有料プランの利用 ■書籍購入・セミナー参加の補助 ■資格取得補助 ■オライリー学習プラットフォーム(プロダクト開発部) ■コミュニケーション補助 ■Office Journey補助 -東京⇔宮崎間の交通費・宿泊費(最大2泊)を補助 ■クラブ活動補助 ■おごり自販機 -セキュリティカードを2人同時にタッチするとドリンクが無料 ■cotree(オンラインカウンセリングサービス) -臨床心理士・公認心理師・キャリアカウンセラーとの相談が無料 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 -保養施設、旅行、スポーツ施設等の利用補助 -健康診断結果や医療費の確認、ポイントの獲得・交換 ■インフルエンザワクチン接種補助 ■婦人科検診費用の補助 ■サプライ品の貸与 ■コドモン公式グッズの無料配布 ■新入社員入社オリエンテーション2日間実施 ■バディ制度 -入社後3ヶ月間、困った時にいつでも相談できる専任の先輩社員をアサイン ■業務時間の一部を自己研鑽に充てられる週半日の学習投資制度 ■服装自由 <認定取得> ■女性活躍推進への取り組み:えるぼし認定(3段階) ■仕事と育児の両立支援への取り組み:くるみん認定 ----------------------------------------- ■完全週休2日制(土日祝) ■有給休暇(入社日に付与/毎年7月に法定日数+4日分の付加付与あり) ■年末年始休暇(12/29~1/3) ■慶弔休暇 ■屋内原則禁煙(喫煙スペースあり)
更新日時:
2025/05/23 07:20