カスタマーサクセスエンジニア (テクニカルサポート)の求人

▼クリエーションラインについて ■顧客のwhyに伴走する クリエーションラインは、システム開発の支援を通じ、クライアント企業様の「文化」「環境」「技術」「人」の変革を支援する事業を行っています。 クライアント企業様の要望が具体化した段階で開発の受託を請ける一般的な受託開発企業と異なり、事業を担うプロダクトオーナーに寄り添い、達成したい目標に伴走・リードすべく、開発手法（VSM・アジャイル・リーン他）、技術（AI駆動開発、プラットフォームエンジニアリング、DevOps、マイクロサービス他）、海外ソリューション（GitLab、MongoDB、Kubernetes）を活用した他社にないアプローチを行っています。 グローバル環境で戦う製造業・小売業・流通業企業様他、業界を代表するクライアント企業様への直接ご支援実績があることが特徴です。 ■Corporate philosophy「HRT+Joy」 私たちが理念に掲げる「HRT+Joy」とは、Humility(謙虚), Respect(尊敬),Trust(信頼)の頭文字を取って創った用語で、書籍「Team Geek」から引用しています。職場は互いが尊重しあい、チーム・個人がそれぞれ成長することによって成果を出す環境であるべきと考えます。その為に大切にしたいものが「HRT+Joy」で、これは私たちの基本的な行動指針です。 ※Joyは、書籍「Joy, Inc」から引用しています。 カルチャーは会社HPにも詳しく掲載しています。 会社HP：https://www.creationline.com/about/culture/ TECHブログや採用ピッチ資料等からも、私たちのカルチャーを感じ取っていただけるかと思います、ぜひ参照ください。 TECHブログ：https://www.creationline.com/tech-blog/ 採用ピッチ：https://speakerdeck.com/cl_recruitingteam/kuriesiyonrainzhu-shi-hui-she-cai-yong-shuo-ming-zi-liao こちらの会社紹介の動画も、ぜひご覧ください。 会社紹介の動画：https://www.youtube.com/watch?v=00g-HJvsUvY ▼仕事領域 私たちは、カスタマーサクセスミーティングを通じて顧客の成功に寄り添い、長期的な信頼関係の構築を目指しています。Solution Engineering & Innovation CoEでは、MongoDB、GitLab、Docker、Kubernetes、Neo4jなどの先進的な技術製品を取り扱い、これらに関する高度な技術サポートを行います。 また、新たな技術領域や製品・サービスについても積極的にリサーチを行い、取り扱いの可能性を検討。社内のイネーブルメントチームとして、顧客や社内開発チームへの技術支援やナレッジ共有を推進していただきます。プラットフォームエンジニアリングの導入支援にも関わることがあり、顧客の技術基盤整備をサポートする機会もあります。 さらに、社内外に向けた技術情報の発信や、海外ベンダーとの英語による問い合わせ対応・ミーティングなど、グローバルな視点での活動も担っていただきます。技術を通じて顧客の成功に貢献したい方、新しいテクノロジーを学び続ける意欲のある方をお待ちしています。 ■ 配属予定プロジェクト Solution Engineering＆Innovation CoEに配属予定です。 〇業務内容 ・整品サポート ・カスタマーサクセス ・ベンダー交渉 ・伴走支援 〇主な取扱製品・ソリューション ・Gitlab等を中心としたDevOps領域 ・Docker/Kubernetesを中心としたCloudNative領域 ・Ai/LLMの技術支援領域 ・MongoDBやNeo4Jなどのデータマネジメント領域 〇その他 ・プラットフォームエンジニアリングの支援 ▼得られるキャリア・職場の魅力 ①　柔軟な働き方を大切にしています 当社では、一人ひとりが自分らしく働けるよう柔軟な働き方を大切にしています。体調不良やご家族の看護・介護など、ライフイベントによって一時的に業務を離れることがあっても、チーム全体で支え合いながらスムーズに業務を進める体制が整っています。ライフステージの変化に柔軟に対応できる環境があり、長期的に安心して働ける職場です。 ②　英語力を伸ばせる環境 業務では海外ベンダーとのやり取りが日常的に発生するため、英語での実務経験を積む機会が豊富にあります。グローバルな製品やサービスに携わりながら、実践的な英語力を身につけたい方には非常に適した環境です。国際的な視点を持ちながらキャリアを築いていくことができます。 【今後のキャリアステップ】 将来的なキャリアパスは、ご本人の希望を最大限尊重して決定していきます。シニアエンジニアとしての専門性を高める道はもちろん、マネージメントやプロダクトオーナー（PO）リード、カスタマーサクセスといった多様な選択肢があります。さらに、ご希望があれば顧客の開発プロジェクトに参画することも可能です。 ▼その他基本情報 ・雇用形態　正社員　※試用期間　6ヶ月 ・募集人数　1名 ・年齢、性別、学歴、国籍　不問 ・賞与（年1回 4月） ※「成果」「プロセス」「組織への貢献」３軸で評価・報酬に還元されます。アサインプロジェクトの難易度や評価時期直近のみの行動に影響されず、実力を評価する仕組みです。詳しくはお問い合わせください｡ ※2025年9月1日時点の情報です。ご入社いただく時点で変更となる可能性がございます点、ご了承ください ▼募集備考 ・就業場所の変更 なし ・業務内容の変更 （雇入れ直後）システム開発エンジニア（顧客プロダクト開発） （変更の範囲）ご自身の適性やキャリア志向、およびプロジェクトの状況により、双方相談の上他のエンジニア職・POリード職に変更となる可能性があります ・試用期間 有（6ヶ月）※試用期間中の条件の変更なし ▼応募にあたって 私たちは自社のカルチャーを何よりも大切にしています。 その中心に掲げるのは『HRT+Joy』という考えです。HRTはHumility（謙虚）、Respect（尊敬）、Trust（信頼）の頭文字から作られたもので、それにJoy(喜び)を足したものが私たちの理念です。 またカルチャーを明文化するにあたり、書籍"Team Geek"を参考にしており、こちらを最終選考までにご一読いただければと思います。 私たちの考え方に共感の持てる方、ともに夢を語りたい！という方はぜひご応募下さい。 ▼選考フローについて ・書類選考 ・面談・面接選考（2-4回） →内定 ※皆様からのご希望があれば、カジュアル面談を実施いたします。 　また、こちらからカジュアル面談の実施をご提案する場合があります。 ※面談・面接はオンラインでの実施を想定していますが、 　お住まいやご状況によって、ご来社いただくことをご相談する場合がございます。

このような方にご活躍いただけるポジションです ・デバッグや技術的な課題解決が好きなエンジニアの方 ・仕様に疑問があれば、自ら手を動かして確認したくなるタイプの方 ・顧客との直接的なコミュニケーションをいとわず、価値提供にコミットした支援をしたいと考えている方 ・指示を待つのではなく、チームと連携しながら自律的に行動できる方 ・当社のカルチャーである「HRT＋Joy（謙虚・尊敬・信頼＋喜び）」に共感していただける方

・パブリッククラウド（AWS・GCP・Azure）に関する基本的な知識 ・顧客支援のご経験 ・カスタマーサクセスエンジニアとしての実務経験（5年以上） ・サーバーやミドルウェアの運用・利用経験 ・海外ベンダーと英語でコミュニケーションを取ることに抵抗がない方（翻訳ツールの使用可） ※【このような方にご活躍いただけるポジションです】も是非ご参照ください

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
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