株式会社Belongの

OP. ビジネスアーキテクトの求人

募集概要

Belongでは、中古端末市場での事業拡大を目指し、自社オペレーションセンターの強化・改善に取り組んでいます。 国内はもちろんのこと、規模や品質においても世界トップレベルのオペレーションを実施しており、今後さらなる拡大のためのオペレーション改善に取り組んでいただける方を募集しています。 チームリーダーの指導・連携のもと、以下の職務を担当いただきます。 ・業務プロセス分析と課題特定 - 物流センターの現場オペレーション（入庫・査定・出庫等）を観察・分析し、非効率な点やボトルネック、KPI（UPPH, TAT, 品質等）に影響を与える要因を特定する。 - As-Is（現状）プロセスの可視化（プロセスフロー図作成等）を行う。 - データ（システムログ、実績データ等）を収集・分析し、課題の裏付けを行う。 ・改善策の立案と実行支援 - 分析結果に基づき、既存のプロセス、システム機能、データの活用を中心とした具体的な改善策（To-Beプロセス）を立案・提案する。 - 必要に応じて、NCLCツール等の新規技術活用も視野に入れた解決策をリーダーと共に検討する。 - 関係者（現場SV、オペレーター、他部署担当者）と協力し、改善策の実行計画策定を支援し、実行をサポートする。 ・テクノロジー活用・ソリューション定義支援 - 現場のニーズに基づき、システム改修や新規ツール導入に関するユーザー要件の収集・整理を行う。 - 自動化等の新規技術に関する実現可能性調査（FS）において、現場オペレーションの観点から情報提供や評価を支援する。 - 新システム・ツールのユーザー受け入れテスト（UAT）の計画・実行を支援する。 ・変革の実行・定着支援 - プロセスやシステムの変更に伴う、現場向けコミュニケーション資料（マニュアル改訂、説明資料等）の作成を支援する。 - 現場での説明会やトレーニングの実施をサポートする。 - 変更後の現場からのフィードバックや問い合わせを収集し、リーダーや関係部署へ連携する。 ・部門横断連携と継続的改善 - オペレーション現場、エンジニアリング部門、データ管理担当等、関連するステークホルダーと円滑なコミュニケーションを図る。 - 担当業務を通じて得られた知見や新たな改善機会をチーム内で共有し、継続的な改善活動に貢献する。 【選考フロー】 書類選考 -> 面接複数回(3~4回) + リファレンスチェック -> オファー面談