株式会社ベーシックの
【ferret事業部】カスタマーサクセスの求人

SaaS型マーケティングツール「ferret One」のカスタマーサクセスを募集！

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

▼ベーシックについてベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。 BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、Webマーケティングメディア「ferret」、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、日程調整ツール「bookrun」などの事業を展開しております。ベーシックが掲げる「Webマーケティングの大衆化」という大きなミッションに、一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しています。 ▼仕事内容具体的にはSaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」のハイタッチを中心とした解約阻止・アップセル商談創出・ツール活用支援に携わっていただきます。 ◆ハイタッチの実施 ※入社後お任せしたいこと・初心者向け操作レクチャー・オンボーディング支援・定期診断の実施・解約阻止・商談創出 ※慣れていただいた後、お任せしたいこと・データを活用した顧客支援の起案・取り組みの検証と示唆出し・Webマーケ実行支援・アップセルメニュー提案 ◆業務改善・現状の仕組みアップデート・AIなどを活用した業務効率化などをしていただきます。 ▼当ポジションの魅力・身に付くスキル・論理的思考力の向上・カスタマーサクセススキルの装着／向上・データドリブンな顧客支援ができる・一定の裁量を持って組織改善に寄与することができる・ヒアリング力や提案力の向上・Web関連知識の向上・Webマーケティングを主としたマーケティング知識の向上 ▼当ポジションへ期待すること・ferret Oneツールのオンボーディング・ferret Oneツールの活用促進・チャーン抑止・各種アップセル商談創出による売上貢献（NRRへの貢献）

必須スキル

【必須スキル】・顧客対応能力（折衝・ヒアリング・関係構築）・提案力・組織影響力（インプットしたものを積極的にアウトプットしたり業務改善を起案する力）・完遂力（レスのはやさ）【資格・経験】・法人営業経験2年以上・CS経験1年以上　【必須マインド】・ベーシックの理念や方針に共感していただける・柔軟で謙虚である・向上心があり常に学ぶことができる・主体性/当事者意識が高い・Webマーケティングへの興味関心・ツールへの抵抗感がなく、常に新しいものを取り入れられる

歓迎スキル

【歓迎スキル・経験】・カスタマーサクセス経験2年以上・マネジメント経験がある・マーケティングのサービスや商材を扱ったことがある、もしくは自社マーケに携わった経験がある・業務効率化の仕組みを起案、構築した経験がある・顧客のツール活用データを利用した仕組み構築経験がある【歓迎マインド】・オーナーシップを持っている・全体最適が考えられる・コトに向き合える

求める人物像

【GOAL ORIENTED】常に目的からの逆算で考え、達成、成果にこだわり抜け。【TRY & LEARN】あくなき仮説と検証を繰り返し、学びを進化に繋げろ。【TEAM SPIRIT】刺激し、高め合う、共闘のチームスピリッツを。

応募概要

給与: 月額42万円~62.5万円（能力によって設定）［想定年収：504万～750万円］
勤務地: 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F or 自宅（出社・在宅を個人で自由に選択出来るハイブリッド型です。）受動喫煙対策：屋内全面禁煙
雇用形態: 正社員
勤務体系: ■勤務時間 9：30～18：30（実働8時間、休憩1時間）時間外労働あり ■月額給与内訳（上記給与は固定残業代40時間含む）本給：269,000円～425,160円ライフプラン手当：51,000円固定残業代：100,000円～148,840円 ※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■休日・休暇・土日祝日休み・年間休日130日以上・あんしん休暇（有給とは別途入社時3日付与）・リフレッシュ休暇（年間３日間）・年末年始休暇・慶弔休暇・年次有給休暇（時間休取得可能）・産休・育休（取得実績あり）・時短勤務制度（子供が小学校を卒業するまで取得可）・エフ休[Female & Family休]（育児・家族介護・女性のための特別休暇）・ベビーシッター補助（一部会社負担）・時間有給（1時間単位で有給取得可）・GW選択制（GW休暇を好きな日にシフトできる）
試用期間: 試用期間3ヶ月
福利厚生: ・各種社会保険完備（雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合）・団体医療保険・企業型確定拠出年金制度・交通費支給（月100,000円まで）・在宅勤務制度・社内表彰制度（MVP賞・年間達成賞など）・希望PC貸与（Mac/Win） ※PCスペック Mac　M-BookPro/M1P-C8G14/32G/512G/14.2/JIS Win　Let’s note/Ci5-2.6G/16G/256G/12.1