【アルバイト】CSサポートの求人

▼ベーシックについて ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。 BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、Webマーケティングメディア「ferret」、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、日程調整ツール「bookrun」などの事業を展開しております。 ベーシックが掲げる「Webマーケティングの大衆化」という大きなミッションに、一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しています。 ▼仕事内容 当社サービス『ferret One』の既存顧客へのツールの活用方法のサポート（MTG・電話・メール）などを対応いただきます。主にお客様とのコミュニケーションを行っていただきます。 CS部署（カスタマーサクセスチーム）でのお仕事です。 【具体的なお仕事内容】 （1）顧客へのオンラインでの操作レクチャー・導入支援 　-オンラインMTGを通じて、顧客に対しferret Oneの操作説明や初期設定のサポートを行います。 （2）自社サービス「ferret One」ユーザーからのお問い合わせ対応 　-電話・メールを通じて、機能や設定方法に関する質問に丁寧にサポートいただきます。 （3）顧客からの質疑応答および課題ヒアリング 　-操作上の不明点だけでなく、顧客の利用目的や課題をヒアリングし、最適な運用方法を提案します。 ▼当ポジションの魅力 ・在宅での勤務が可能です！ 家事や育児と両立しやすい環境を用意しております。（柔軟に応じて週1回程度の出社をお願いする場合があります） ・柔軟なシフト対応ができます。 アルバイトとして時間を柔軟に調整できるため、ご自身のライフスタイルに合わせて働けます。 ※事前申請頂ければシフト変更・お休みも取れます。 ・チームワーク重視の職場です！ お互いにサポートし合いながら仕事を進められる環境が整っています。 ・IT業界の知識を深められる環境があります。 WebサービスやSaaSに関する知識を得ながら、成長できる職場です。

・顧客対応業務経験3年以上（コミュニケーションスキル）

・サイト制作の運用実績（ウェブ制作・運用に関する知識） ・CSSに関連する知識 ・Webマーケティングに関連する知識

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