顧客サポート担当（ストレスチェックオペレーション業務）の求人

> _■■アドバンテッジリスクマネジメントとは■■_ > ・人事が抱える課題を解決に導き企業の成長を支援 > ・様々な業種のトップ企業への豊富な実績 > 契約企業数は3,140社、年間利用者数は483万人超え！ > ・メンタル/フィジカル/仕事と生活の両立支援の3つの柱で事業を展開 > ・12期連続増収/業界シェア率No.1/働きがい×働きやすさ8位 > > _■■OURWAY：The Advantage Way■■_ > 常識に捉われず、市場を創造し、革新します。 > 常にリーダーシップをとり、自ら変わり続けることで先頭を走り、 > 生み出した価値と幸せを社会・協力者・従業員と分かち合います。 > > _■■中期経営計画骨子■■_ > 効果につながるプラットフォームとソリューションをより多くの企業に提供し > ウェルビーイング領域における圧倒的地位を目指す > > 常に時代の流れを先読みし新しいことに挑戦し続けてきた当社。 > 新たな価値の創造とそのための行動を起こすことへ共感をいただける方はぜひご応募ください！ > > _[＞＞動画でわかるARMはこちらから](https://www.armg.jp/journal/movie/)_ # 業務内容 アドバンテッジタフネス（ストレスチェック）のオペレーション、顧客対応を行う部署にて、以下業務をご担当いただきます。 _【具体的には】_ ・システムへの顧客企業の登録設定 ・システムの各種設定代行（従業員情報、ストレスチェックの判定条件など） ・上記に付随した問い合わせ業務 ・ストレスチェックをシステムではなく紙で実施される顧客の質問紙、回答用紙、個人結果の手配業務、日程調整 ・ストレスチェック実施後の組織診断レポート作成業務（システムから発行） ・営業担当との顧客訪問を含めた各種調整 ・その他、社内での業務の進捗管理や改善対応など ※従業員向けではなく、導入企業の担当者様向けのサポートを行います ※システム面のサポートやExcelでのデータ作成、またTEL・メールでの顧客対応や社内連携が多く発生する業務です ◆ _配属部門：_ 顧客サポート部 オペレーション1課 構成：部長1名、副部長1名、課長1名、メンバー7名 ※女性が多い部門になっております _◆働き方について：_ 主に在宅で就業しており、交代で出社していますが、 入社後３か月程度はOJTなどを行うために基本的には出社でご就業いただきます。 業務を修得いただきましたら、相談の上、在宅勤務も活用いただく予定です。 # 仕事の魅力 当社の主要サービスである、アドバンテッジタフネス（ストレスチェック）をお客様に活用いただくためのサポート業務を担います。問合せの対応が中心にはなりますが、お客様ごとにカスタマイズしてサービスを提供しているため、さまざまな業務が発生します。提携業務にとどまらず、自ら考えて工夫して行動できることや、効率化や業務改善など新しい取り組みにもチャレンジができることが本ポジションの魅力です。 # 求める人物 ### スキル要件 【必須要件】 ・社会人経験5年程度以上 ・BtoB事業でのカスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートのご経験 ・業務改善等に主体的に取り組み、成果を上げた経験があること ・基本的なPCスキル（※各種WEBシステム・Excelの使用頻度が高い） 【歓迎要件】 ・業務において個人情報など機微情報を扱った経験のある方 ・BtoBサービスの運用経験 ・Excelスキル（IF関数、lookup関数など） ### こんな行動ができる方 ◆主体的に行動ができる方 ◆当社の価値観・行動規範に共感し、体現いただける方 ◆チーム内の連携・協力ができる方 _[\>>当社の価値観・行動規範はこちらから](https://www.armg.jp/company/philosophy.html)_