【カスタマーサクセス】経営層・人事責任者向け／日本最大級の学生向けプラットフォームの求人

【会社概要】 Alumnoteは日本の大学の資金不足を解決するスタートアップです。 欧米と比べ、日本の大学は教育資金が圧倒的に不足しており、国際競争力を失いつつあります。 大学の存在意義を高めるために、Alumnoteはあらゆる角度から大学経営をサポートしています。 また、弊社は累計14.5億ほど調達しており、東洋経済「すごいベンチャー100 2024」へ選出され、代表の中沢も「Forbes 30 Under 30 Asia 2025」に選出されるなど、非常に勢いのあるフェーズになっています。 【事業内容】 ①「Giving Campaign」事業ー全国の大学生を応援する日本最大のチャリティーイベント 全国【110大学】が参加し、【10日間で80万人】が参加、累計寄付総額は【4.6億円】にも上ります。 本チャリティーを通じ、弊社は全国の在校生や卒業生との強固なネットワークを構築しています。 ②大学ファンドレイジング支援事業ー大学の自主財源を確立するための一貫したソリューション 各大学の寄付最大化に向けた戦略策定、寄付者へのコンテンツ企画・提供、名簿管理を効率化するSaaSの導入・運用等を行なっています。 ③HR事業ー学生向けの大学横断型コミュニティプラットフォーム「Cross Campus」 Cross Campusとは、学生や卒業生向けの日本最大級のコミュニティプラットフォームです⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠。 ユーザー同士のネットワーキングや、学生生活に役立つあらゆる情報の集約、就活支援など、学生生活の包括的な支援を、AIを搭載したプロダクトを通じて実現します。 現在はβ版リリースのフェーズですが、今後、弊社が持つ100万人以上の学生や卒業生等とのネットワークを活用した飛躍的なスケールが見込まれています。 本事業を通じ、企業から大学へ資金が還流する仕組みを作り上げていきます。 【組織概要】 20〜30代を中心とした若いメンバーが裁量を持って活躍しています 【ポジションの魅力】 Cross Campusをご利用いただく企業様のカスタマーサクセスを担っていただきます。 顧客企業の採用成功に向け、母集団形成を可能にするイベント企画の提案から継続利用に至るまでのサイクルを回し、LTVの最大化をリードしていただくポジションです。 顧客の成功に伴走し、事業の継続的な成長にダイレクトに貢献する手触り感を得られます。 【主な業務内容】 1. 顧客企業の母集団形成に向けた伴走支援 • サービス導入時のオンボーディング設計・実行 • 顧客の採用課題を踏まえたロードマップ策定 2. ターゲット設計・イベント企画 • 採用ターゲットの定義 • 顧客の事業戦略・採用要件を踏まえたイベント企画の提案 3. 成果の可視化と継続利用に向けた改善 • イベント終了後の満足度ヒアリング・成果分析・KPI設計 • イベントやプロダクトの改善 • 解約率低減に向けた戦略・戦術の設計・実行 • アップセル（上位プラン・追加機能導入）やクロスセル（関連サービス提案）の機会創出と提案 4.CSプロセス高度化 • データドリブンでのプロセス改善 • 生成AIや自社データベースを積極的に活用した、効率化・高度化

・弊社の事業に強い関心がある方 ・不確実性の高いプロジェクトでも自走できる思考力と実行力をお持ちの方 ・創意工夫して、新しいものを構想し、形にしていくことができる方 ・当事者意識を持って粘り強くやり切れる方 ・自ら手を動かすプレイヤーとして活躍できる方 ・未経験な業務や分野に挑戦するスタートアップマインドをお持ちである方 ・メンバーと一緒に勉強しながら成長を志せる方

以下いずれかの経験をお持ちの方 ・新卒採用や人材関連サービス、SIer/ITベンダー、HR Tech企業等でのCS経験（1年以上） ・コンサルティングファームでの実務経験（1年以上）

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