アディッシュ株式会社の
エンタメクライアント担当カスタマーサクセスの求人

サポート経験を活かしてさらにクライアントの成長にコミットするポジション

✨ あなたと求人のマッチ度診断

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職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

エンタメクライアントのカスタマーサクセスのポジションです！弊社は、カスタマーサクセスにおける課題をお持ちのクライアントに常駐し、サクセスの運用をしながら仕組みやフローの構築を行い、クライアントサービスの成長支援を行っています。エンタメクライアントを担当していただき、サポートの品質向上、ノウハウ蓄積などのオペレーションの安定化を行いながらオペレーション改善につなげる提案、提案内容の実行をお任せします！運用実務とオペレーション改善の両輪は、クライアントサービスの成長にダイレクトにつながり、やりがいのある仕事です。【具体的には】・サポートノウハウのマニュアル化やフロー化などのノウハウの蓄積・オペレーションメンバーから上がってくるイレギュラー対応・FAQの更新・業務効率化につなげる運用の設計業務カスタマーサクセスは、ユーザーに継続利用や活用促進をしてもらうための能動的な施策です。中でも、カスタマーサポートの充実は、SaaSサービスやITプロダクトのカスタマーサクセスの実現に必要不可欠です。本ポジションは、安定的なサポート体制を運用しながら、更なる品質向上に向けて改善提案、実行まで行うため、カスタマーサクセスの中心を担っていただきます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（2～3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン（googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

必須スキル

・BPOもしくは自社のサポートセンターでの就業経験（1年以上）

歓迎スキル

・コールセンターもしくはカスタマーサポートでのSVもしくは二次対応経験・SaaSやITサービスでのカスタマーサクセスの経験

求める人物像

・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方・顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたいと考えている方・顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方

応募概要

給与: 月給：30万円～42万円（固定残業代月30時間分を含む：月54,800円～76,700円）　 ※経験・スキルを考慮して決定
勤務地: 五反田本社東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6階 ※クライアント企業への常駐勤務の可能性あり
雇用形態: 正社員
勤務体系: 勤務時間：9：00～18：00　残業時間：月20時間程度　休日休暇：土日祝日　　　　　年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
試用期間: あり（6か月）※条件変更なし
福利厚生: ■福利厚生・各種社会保険完備・昇給あり・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）・介護休暇・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数　－産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・目標/行動フィードバック制度・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度