株式会社SmartHRのカスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京勤務）の求人
カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京勤務）
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募集概要
### ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例 - 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い - データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ### 業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... - ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く - ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する - 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） - 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
必須スキル
- SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 以下いずれかのご経験（目安3年以上） - SaaS企業でのカスタマーサクセス職 - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング - コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
歓迎スキル
- BtoB SaaS事業における業務経験 - （人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 - 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 - 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 - 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 - HR領域に身を置かれた経験 - 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 - チームマネジメントの経験 - 人事労務の実務経験
求める人物像
- 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 - 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 - 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 - 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 - 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 - 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方
応募概要
- 給与
- 給与制度タイプ「スタンダードxミドルハイ」のポジションです。 - 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 - 想定年収例 467万6,000円〜1,050万円 - 成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円 - 月額は月給33万4,000円〜月給75万円
- 勤務地
〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
- 全社共通 - コアタイムなし - フレキシブルタイム（5:00〜22:00） - 居住は国内のみ - 申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ） - 本ポジション - リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります） - 出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
- 試用期間
有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
- 福利厚生
- 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） - リモートワーク手当（+5000円/月） - 出生準備休暇（男女とも5日） - 育児環境を整える補助（10万円支給） - 社会保険・労働保険完備 - オフィスコンビニ - 1Password を全員に付与 - フリーアルコール（毎日18:00~） - 部活制度（1人1500円補助/回） - インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK） - グループ会社であるSmart相談室の利用 - 資格保持費用の会社負担（士業など） - 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
更新日時:
2025/09/26 23:19