＜募集背景＞ zaicoの利用企業数は成長を続けています。お客様にサービスにご満足いただき、当社がお客様の業務改善に貢献し続けるために、カスタマーサクセスマネージャー経験をお持ちの方を積極的に募集しています。 ＜配属チームでのポジション＞ 現在カスタマーサクセスマネージャーが複数の役割を兼任している状態です。カスタマーサクセスマネージャーとして、マネジメントや戦略設計から業務改善や施策の企画などに注力いただける、経験豊富な方を募集しています。 具体的には、以下のような業務を担当していただきます。 ＜業務内容詳細＞ ・メンバーのマネジメントと育成 ・カスタマーサクセスの戦略設計およびKPI設計 ・データ分析を通じた業務の改善や仕組み化 ・数値モニタリングとメンバーや他部門へのフィードバック ・他部門を巻き込んだ新規施策の企画と実行 ＜アピールポイント＞ ・成長企業でのマネジメント経験が積むことができます。 ・マネージャーにも大きな裁量が与えられており、自由に経営メンバーと議論ができる雰囲気の中で、業務が行えます。 ◼︎選考の流れ 書類選考→ 会社紹介 兼 一次面接→ ２〜３回面接 面談はいずれもテレビ会議にて行います。 ※各選考で結果連絡に1週間程度お時間いただく可能性がございます。

・3年以上のカスタマーサクセス業務経験 ・2年以上のマネジメント経験（3名以上）

・BtoB SaaS企業でのご経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・プロジェクトマネジメント経験 ・データ分析スキル

・オープンマインドで建設的な議論ができる方 ・自身の役割や職責を理解し、求められている結果を出す意思を持っている方