【エールについて】 当社は社外人材によるオンライン1on1サービスを活用した研修プログラムを提供し、はたらく人と組織のビジョンが重なる主体性あふれる職場づくりをサポートしています。 （参考） ■コーポレートページ（エールの想いと役割） https://www.yell4u.jp/service/vision ■オウンドメディア（「聴くの恩送り」がインフラになる未来) https://note.com/yell4u/n/ne847e7133f6f ■ポッドキャスト（『まず、ちゃんと聴く。』ラジオ） LISTEN：https://listen.style/p/mazukiku Spotify ：https://open.spotify.com/show/4itGsG9eYVn8KOA5jDDblV 【募集背景】 現在、多くの企業が、人的資本経営、パーパス経営、D&I、キャリア自律、リスキリングなどのテーマを掲げて活動をしている中で、「働く人の自律」と「組織の生産性」の両立を目指す企業も増えてきています。 大変ありがたいことに、時代のニーズにサービスが合い始めたこともあり、この1年で -新規クライアント受注 38社→68社（79％増） -売上 約1,000万/月→約3,000万/月 と成長を遂げており、現在、事業拡大に向けて注力しています。 
受注プロジェクト数の増加にともなって、オペレーション業務も増大しており、基盤の安定化を図ることは急務の課題になっています。属人的な業務を型化するだけでなく、競争優位性を確保するオペレーションを実現するため、業務改革やプロセスの最適化が求められています。 現在、急成長している事業を支えるだけでなく、今後の成長戦略を実現するためにもオペレーションの企画・ディレクションをリードしていただける方を求めています。 【業務内容】 クライアントオペレーション／サポートチームは、『聴くトレ』をはじめとするプロジェクトを円滑に進行するために必要な各種オペレーションの推進を担っており、エールのサービスを導入いただいたクライアント企業の担当者やプレイヤーの皆さんに良質な体験を提供することを目指しています。 まずは現在進行しているプロジェクトの内容や業務プロセスを正しく把握した上で、最適な運用と施策を推進していただきます。その上で、プロジェクトの効果や価値をさらに高めるために、オペレーション基盤の整備や安定化をはじめとする業務改善にに取り組んでいただきます。 【具体的な業務】 ・プロジェクト推進に関わる社内〜顧客オペレーションの改善、BPRの推進 ・プロジェクト数増加に対応したオペレーション基盤の構築 ・プロジェクトに関する各種手続きのサポート・管理（契約書／申込書作成、請求／支払いなど） ・各種問い合わせ対応（エスカレーション対応） ・プロジェクト運用に関する各種トラブルシューティング 【仕事の魅力】 ・「人と組織の関係性」が変わっていくためのラストワンマイルの支援という社会的意義のある事業にグロース時期に取り組むことができる ・事業成長を実現するためのオペレーション企画・ディレクションに携わることができる ・社外人材との1on1という独創性の高いサービス提供の最前線に立てる ・職種を超えて、セールス、サポーター事業、プロダクトを中心にさまざまなメンバーと協業できる 【選考フロー】 書類選考 　↓ 面接・面談（3−4回） 　↓ 内定 ※並行してリファレンスチェックをお願いする場合がございます

・プロジェクト推進の職責を担われた経験 ・他部門やチームと協働することによって成果を創出した経験

・業務フロー設計の経験 ・業務分析、業務改善プロジェクトの経験 ・UX改善の経験

・他者の話を肯定的意図を持って聴ける方、聴こうという姿勢を持てる方 ・自律的に業務遂行ができる方 ・目標達成に向けてコミットメントできる方 ・変化や困難を前向きに捉え、柔軟にチャレンジできる方 ・チームワークを大切にする方