【業務内容】 予約・手配だけでなく、顧客対応・問い合わせ対応まで、幅広くご対応いただきます。 （対 顧客） - 旅行プランの申込・確認・手配・精算（電話・メール） - オーダーメイド型旅行の旅程提案／旅程構築 - ツアー内容・料金・スケジュール等のご説明 - 予約内容の修正や確認、キャンセル対応 （対 関係機関） - 国内のホテルやハイヤー、各種体験の手配・精算（電話・メール）

必須条件 - オフィスへ出社可能な方（在宅も併用可） - カスタマーサービスの就業経験（2年以上） - 英語でのメール・文章対応（日常会話レベル～ビジネスレベル）※翻訳機能の活用可能

■ 歓迎する経験・スキル - 基本的なPCスキル（メール対応、Google Meet / Zoomなどオンラインツールの使用） - 富裕層向けの旅行やレジャーサービスに関連する業務経験 - クレジットカードのコンシェルジュサービスにおける旅行手配の実務経験 - 日本の旅行会社におけるカウンターセールス・コールセンターのご経験

【ポジションの魅力】 ■ 顧客満足度を重視したホスピタリティ ラグジュアリー体験を創る最前線ポジションとなります。ハイエンド旅行者へのサービスや対応を通じて、高いホスピタリティ基準を実践的に学び、磨くことができます。 ■ 旅行業界の経験を“提案力”という形で活かせる 基本の旅行プランはあるものの、お客様との対話の中でより良いカスタマイズをご提案。接客業務から一歩進んだ“提案型カスタマーサポート”スキルが身につきます。ツアーの手配から予約管理、運行管理、経費管理まで、一連の流れを担当するため、旅行業界の多様なスキルを習得できます。 ■ 日本の魅力を再発見する事業に関わる 世界遺産、日本のトップ企業、地方自治体との連携を日本全国で推進する会社で、日本の文化を紹介し、地域の活性化に貢献できます。