新規事業立ち上げ　カスタマーサクセス

■クロスビットについて 【100年後も続く、働くを支える】をmissionに掲げ【「はたらく」先の“最高”】というVisionを目指すシリーズBラウンドのスタートアップです。 私たちは、労働人口減少という日本の社会課題に向き合っています。 目指すは、当社が提供するプラットフォームで雇用者（企業）のDX、コストの最適化を図り、結果的にワーカーの労働に対する経済的価値の向上をはじめとした労働環境の改善。 そして、条件や環境の良い雇用者の元に人が集まる世界、そして、その企業から生み出される質の良いサービスが世の中に届くことで、より良い雇用と経済の循環が実現した社会です。 すでに起こり始めている働き方の変容（ワークトランスフォーメーション）に見合った社会インフラを構築することで、日本が抱える様々なsocial issueを解決できると考えています。 ○Vision = 現在取り組む「働く」の先にあり、波及的に影響したいと考えているもの　【「はたらく」先の“最高” 】 私たちは「働く体験」価値を向上した先に、働く時間そのものの価値、賃金のUPはもちろんのこと、働くことへのさらなるやりがい創出や、働く本人そして家族や友人に至るまで様々な影響を及ぼしていきたいと考えています。 その影響の形は、我々が想うあるべきを定義するのではなく、生産的でやりがいにあふれた「働く」の先にある機会を、各々がその時大事したい使い途にできるような、選択的な状態を創り出すことです。 そのような経緯から、「はたらく」の先にある“最高”と銘打ち、それ以上は言及しないことで選択的で自由な生き方の創出に貢献したいという想いを込めています。 ○Mission =「働く」にフォーカスして提供したい価値　【100年先も続く、働くを支える 】 どんなにテクノロジーが発達しても、人々の「働く」という営みは100年後も変わらず続くと確信しています。だからこそ「働く」こと、そのものの体験価値を向上させていくことは未来の豊かさにも繋がっていくと考えています。 ■募集背景 ★急成長中の新規事業を支えるカスタマーサクセス募集★ 昨年立ち上げた新規事業は、多くの企業様から反響をいただき、急成長を遂げています。 現在、営業担当がカスタマーサクセス業務も兼任していますが、案件数が急増する中、より多くのお客様に最高の価値を提供すべく、新たな仲間を募集することとなりました！ このポジションでは、エンタープライズ企業様向けのカスタマーサクセスとして、導入後の活用推進に関連する業務を行っていただきます。 ミッションは、導入企業様での活用を推進し、期待いただいた導入効果以上の成果をスピーディーに実現することです！ ■業務概要 導入企業の担当者様および店長様と信頼関係を構築し、導入成果を最大化するための支援を行います。導入初期のテンプレート的なサポート業務のみに止まらず、ご利用状況や他社事例を元にした改善提案等も行います。 〈具体的な業務内容〉 ・ご導入いただいた企業・店舗様への説明会の実施 　┗サービスの理解促進と円滑な運用のサポートを行います ・店長様との関係構築および継続的なコミュニケーション 　┗サポートを通じて信頼関係を深め、利用におけるお困りごとがあった際にはすぐに連絡いただける関係値を構築します ・利用状況のモニタリングと、活用が進んでいない店舗への提案・支援 　┗ご利用状況や他社事例を元にした改善提案を行います ・適切なタイミングでの利用促進 　┗店舗の状況に応じたフォローアップを実施します ・その他付随する事務業務 ■ポジションの魅力 ・サービスが急成長する過程を最前線で経験し、そして自らの手で成長を加速させるやりがいがあります ・市場に新しい価値を生み出し、インパクトを与えることができます ・ただの「営業」や「サポート」ではなく、顧客の成功に深く関わることができます

・法人顧客向けに無形商材やソリューションの営業およびカスタマーサクセスを担当したご経験 （単なる販売ではなく、顧客の成功をゴールにしたハイタッチ型の提案・導入支援のご経験がある方がベストです）

・大手企業とのビジネス交渉や関係構築のご経験がある方 ・大手企業の意思決定プロセスに寄り添い、導入提案から運用定着まで支援したご経験がある方

・顧客を起点に物事を考えられる方 ・決まりきった「型」がない状況を楽しめる方 ・決めたことを最後までやり抜く方 ・弊社VMVに共感いただける方