【ミッション】 恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心して予算編成システム「Build & Scrap」をご利用いただくことがミッションです。 【ポジション概要】 お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供いただきます。 対面でサポートいただき、顧客体験の向上を促進いただきます。 【業務詳細】 ・対面によるカスタマーサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・テスト実施 ・ユーザーからの質問事項の整理 開発チームやPdMとの連携を通じて、プロダクト機能へ還元し、ユーザーの本質的な課題を解決に導いていただくお仕事です。 ※本ポジションは愛媛県への一時的な赴任を想定しております。 ※単身もしくはご家族と転居される場合は、その分の家賃の半額を補助させていただきます。引越しに伴う費用の自己負担はございません。"

・WiseVineのミッション、ビジョンへの共感 ・ハードウエア、ソフトウエアメーカーなどでのカスタマーサポート経験（2年以上） ・ITプロダクトへの強い興味関心

・愛媛在住

・明るく、前向きで、自らキャッチアップし自律駆動ができる方 ・変化に柔軟に適応し、新しいチャレンジができる方 ・当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方 ・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方 ・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方