募集背景

健康保険組合を顧客として、医療費適正化を促すサービスの提供・運営支援や、データ分析結果に基づく保健事業の設計支援・事業提案のほか、健康保険組合加入者に対してセルフメディケーション(※)を促す啓発活動などを行っております。
事業拡大に伴い、ご契約の更新・継続、顧客の課題解決に最適な追加提案(アップセル/クロスセル)など、サービスの提供価値を最大化を担うカスタマーサクセスを募集します。
(※)セルフメディケーション：自ら健康に責任を持ち、正しい知識を身につけたうえで健康管理をおこない、軽い不調は自分で治していくこと

業務内容

・顧客課題/ニーズの整理、キーマン・決裁構造の把握、提案方針の設計
・データ分析結果を踏まえた施策の企画・提案(提案資料作成／商談同席・主担当)
・既存顧客の更新提案、アップセル/クロスセル提案の推進(導入～成果創出まで伴走)
・セミナーや新規施策の企画立案、実行・運営マネジメント
・社内(分析/企画/運用)を巻き込んだプロジェクト推進、進行管理
※健康保険組合加入者一人ひとりの行動変容サービスの推進や、健康保険組合のレセプトデータや健診データの分析結果を基にしたデータヘルス計画立案支援・施策の検討など
(変更の範囲：会社の定める業務)

仕事の魅力

■自身の成長と共に社会課題の解決に貢献できる
健康保険組合向け事業は、日本全体の医療費構造を変える最前線にあります。医療費増大の社会課題に真っ向から向き合い、課題解決にダイレクトに携わることができます。
さらに、より難易度の高いプロジェクトをメンバーと協働していく中で、自己成長が見込める環境です。

■データドリブンに数字をあげながら社会インパクトを与えることができる
レセプト・健診等の医療ビッグデータを活用しながら、課題整理・施策設計・実行支援・効果検証と、上流から下流まで一貫して伴走します。
さらに、分析結果をもとに、提案で価値を広げ、売上と社会的インパクトの両方を伸ばすことができます。

■高い裁量を持ちながら業務推進ができる
少数精鋭の会社であるため、一人ひとりの裁量が大きく、自身でオーナーシップを持ちながら業務推進したい方には最適な環境です。

■リモートワーク、フルフレックス制を導入
リモートワークを取り入れており、出社率は30％ほどです。地方でフルリモートのメンバーもいますが、密なコミュニケーションを実現するための工夫もしています。
そして、業務効率向上や健康管理増進を目的としてフルフレックス制を導入しており、ワークライフバランスを保った働き方が実現できます。

フロー

書類選考→カジュアル面談→面接(3〜4回)→内定
※選考途中で適性検査(性格診断)を実施させていただきます。
※PCスキルのテストを実施させていただく場合があります。

＜経験＞

• 法人顧客との折衝経験 3年以上※業界不問
• 目標達成にこだわってやり切った経験(営業/CS/企画提案いずれでも可)

＜スキル＞

• 提案資料作成スキル(PowerPoint)
• わからないことや経験がないことでも、やり抜く力
• スピード感持って顧客や社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取る力

＜経験＞

• 医療・ヘルスケア業界での業務経験
• 既存顧客に対する深耕営業の経験(アップセル/クロスセル・更新提案など)
• ヒアリングした内容から、ニーズに合った企画を自ら立案・提案した経験

＜スキル＞

• 複雑な情報をうまく整理し、顧客の要望や深層心理を的確に理解する論理的な情報処理能力
• 社内外問わず、相手の立場に立って全体最適となる解決手段を導きだし、相手からの共感を得ながら事業推進する力
• 臨機応変に対応できる能力

• 医療費適正化という企業理念に共感できる方
• 価値提供にこだわり、合意形成まで粘り強く推進できる方
• 既存顧客の活用拡大・追加導入に責任を持って取り組める方