カスタマーサクセス

Wangetは、2018年創業のスタートアップ企業です。企業向けに動画制作を展開し、需要が増加する動画市場において、プロが手がけるクリエイティブ提供サービスを運営しています。 海外にも拠点を置くなどグローバルに事業を展開する中で、動画制作事業にてカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しています。 【具体的にお任せしたいこと】 ・受注後のクライアントとの窓口/お問い合わせ対応（50案件程度・主にメールでのやりとり/1日10~20件） ・制作チームへの連携、上がってきたもののチェック ・プラスワンのご提案 ・追加の受発注対応 【仕事の魅力】 スタートアップということもあり、様々な業務にマルチに携われます。 単にカスタマーサクセス業務だけを行うのではなく、事業をどのようにスケールさせていくか。それも周囲の状況やリソースなどを加味しながら、高い視座でセールス業務を捉えられます。 【使用ツール】 Office, Google Drive, Notion, Slack ◼︎募集背景 案件拡大のため、専任のCSを募集します。

・クライアントとの渉外ご経験

・カスタマーサクセスの経験 ・カスタマーサクセスフローの構築経験 ・制作会社でのディレクションご経験 ・ヒアリング能力の必要なフロント業務経験のある方

・円滑なコミュニケーションを取れる方 ・自律的に考えアクションを起こせる方 ・ホスピタリティの高い方