コンサル営業（カスタマーサクセス）(Yext部門)＜低＞

このポジションは、営業やカスタマーサポートなどの経験を活かしながら、マーケティングやITの知識を身につけられるキャリアです。特に、法人営業やカスタマー対応の経験がある方に適しています。 業界のリーディングカンパニー向けに、MEO対策を支援するSaaSツールの導入・活用を推進し、クライアントのビジネス成功を支えていただきます。 顧客サポート業務を通じてカスタマーサクセスの基礎を学びながら、将来的にはコンサルティング業務へステップアップできる環境です。 『生み出すのは、チャレンジする余力。』 ViVOは、SaaSやAIを駆使し、企業のDXを支援するITコンサルティング企業です。単なるシステム導入ではなく、データ活用やKPI設計まで踏み込み、経営課題を解決します。利益の最大化と持続的成長を追求し、AIやSaaSはその手段にすぎません。営業・マーケ・オペレーションの知見を活かし、「利益を生むDX」を実現するのがミッションです。 【具体的な業務内容】 ＜MEO対策支援ツール　Yext＞ 企業情報や店舗情報を正確に管理・発信するためのデータ管理プラットフォーム １．カスタマーサクセス業務 ・クライアントの課題をヒアリングし、最適な活用方法を提案 ・SaaSツールの導入支援（データ登録、基本設定、初期運用サポート） ・MEO対策の運用サポート（データ更新・レポート作成など） ・カスタマーサクセス施策の企画サポート ２．顧客サポート業務 ・クライアントからの問い合わせ対応（ツールの使用方法、不具合の相談など） ・よくある質問への回答・ナレッジベースの整備 ・トラブルシューティングと社内エンジニアとの連携 ・顧客満足度向上のためのフィードバック収集 【案件例】 大手旅行会社Yext活用支援 - Yextライセンス活用による全国店舗情報の管理強化 - 店舗・ブログ記事のSEO対策強化 -サイト内検索強化の運用支援 大手化粧品メーカー - ECサイトでのAI検索活用によるブランド体験強化、モノ売りからコト売りへの変革の支援 ※PCはMac支給

・法人営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセスのいずれかの経験（1年以上推奨） ・基本的なITリテラシー（Excel・Googleスプレッドシートの使用経験など）

・SaaS、デジタルマーケティング、MEO対策の知識・経験 ・クライアント折衝の経験

・チームメンバーと協力しながら、円滑に業務を進められる方 ・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを取り、学ぶ意欲がある方 ・新しい技術やツールの活用に興味があり、キャッチアップできる方 ・数値分析やデータ活用に前向きに取り組める方 【このような方が向いています】 ・ 法人営業やカスタマーサポートのご経験