営業経験者歓迎!カスタマーサクセスリーダー募集
仕事概要
■ミッション
当ポジションでは、お客様にVALUENEX Radarの効果的な活用方法を伝えることで、お客様企業の業績向上に貢献します。
VALUENEX Radarのユーザーには日系の大企業が多く、ツールの活用促進を図ることは、顧客企業の業績向上、ひいては日本企業の発展につながる重要な役割を担います。
VALUENEX Radarの最大限の活用を促し、ビジネス目標の達成に向けたパートナーシップ構築が求められます。
VALUENEX Radarは、大量の文書情報を一枚の俯瞰図として可視化することに強みがあり、これまでは主に特許や論文の解析に使用されてきました。そのため、現在の主な顧客は知的財産部門や経営企画部門となっていますが、今回募集するポジションでは、積極的に既存顧客にアプローチし、導入企業内での他部門への展開を促進していただくことを期待しています。
■ポジションの魅力
カスタマーサクセスとして、VALUENEX Radarの有効な利用方法をお客様に伝えるだけでなく、特許や論文といった技術情報の解析手法・解析結果の評価方法などをお客様と一緒に考えながら伴走することができます。
新規顧客の獲得ではなく、既存顧客への継続的なサポートによる関係性強化と顧客内ニーズの掘り起こしがメインミッションとなるため、営業職種の中でも顧客との強力な関係構築と維持、成果の追跡、および顧客満足度の向上に挑戦することができます。(新規営業も挑戦したいという方はご相談ください。)
企業規模の大きなお客様が多いことから様々な部門にアプローチすることが可能です。
日系大企業を含む幅広い顧客基盤に対して、綿密なコミュニケーションと戦略的アプローチを通じて、カスタマーサクセスメンバーとしての価値を高めるやりがいのあるポジションです。
CTO含むエンジニアチームに対して顧客の潜在・顕在課題を伝え、プロダクトへフィードバックして新たな価値の創造に関われたり、データサイエンスチームとお客様課題を共有することで新たなアルゴリズムモデルを構築するプロジェクトに関われたりと、少数ベンチャーのメリットである部門を超えた連携が作りやすいです。
技術情報解析に興味がある方、スケーラブルなチーム体制構築に興味がある方、ものごとのカイゼンが好きな方、プロダクトに興味がある方、深耕営業としてスキルアップをしたい方にとって魅力的な環境をご提供します。
◾️業務内容
・自身が担当する顧客へアプローチし、他部署展開のきっかけを作る
・オンボーディング(VALUENEX Radarを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様の課題解決に参考となる解析事例レポートの作成
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・ユーザー会の企画実行
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、CTO含むエンジニアチームやセールスと連携したアップセル活動
■採用note
採用noteでは”VALUENEX Life”として、社員インタビューを掲載しております。
カスタマーサクセスの社員紹介も掲載しておりますので、ぜひご覧ください。
https://note.com/valuenex/m/m489ed0bdaf8c
必須スキル
・技術営業経験5年以上
・大学卒(学士)以上
・関係構築力
・ロジカルシンキング
・チームで協働する能力
・VALUENEXのミッション、ビジョンへの共感
・技術情報、研究開発への興味
歓迎スキル
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・マネジメント経験
・研究経験
・データ解析
応募概要
給与 | 想定年収:600~750万円 ◆年俸制 ・月給 500,000円~625,000円 ・内訳:基本給 365,562円~456,981円 固定残業代 134,438円~168,019円 ※固定残業代は45時間分となります。超過分は別途支給します。 ◆賞与(想定年収には含まず) 決算:年1回 支給時期 7月(業績による) |
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勤務地 | 東京本社 東京都文京区小日向4-5-16ツインヒルズ茗荷谷 ※リモート可 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | ・勤務時間:フルフレックス制度(コアタイム無し) ・休日休暇:土日祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇 |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | ・社会保険完備 ・ピアボーナス制度 ・従業員持株会 ・確定拠出年金制度 ・書籍購入制度 ・シリコンバレー体験研修 |
企業情報
企業名 | VALUENEX株式会社 |
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設立年月 | 2006年8月 |
本社所在地 | 東京都文京区小日向4-5-16ツインヒルズ茗荷谷 |
従業員数 | 30名 |