009.カスタマーサクセス

【当社について】 「STAY ARTISTIC!! 表現者にパワーを。」というビジョンの下、 アプリ開発やメディア企画・運営を通じて、 表現者の可能性拡張に繋がる事業を展開するエンターテインメント&テクノロジー企業です。 自社プロダクトであるファンビジネス向けノーコードアプリ開発システムの展開や、デジタルメディアの企画・運営を行っています。 創業メンバーの音楽家的バックボーンや、ビジネスコンサルタントとしての業界経験、プロダクト開発経験を掛け合わせ、 アーティストが収益性を高めて、安定した制作活動ができるような「新しい音楽ビジネスのカタチ」を創り上げることを目指します。 先日発表された「すごいベンチャー100（2024年版）」にも選出され、 非常に勢いのある会社で一緒に働ける仲間を募集しております。 参考資料）ユートニック 会社紹介資料 プロダクトチーム https://speakerdeck.com/yukiimai/yutonituku-hui-she-shao-jie-zi-liao 【業務詳細】 事務所マネジメントやアーティスト、クリエイターに対してプランナーと協力してプロダクト価値の最大化を図ります。プロダクトに関するフィードバックや改善などをクライアントとの間に立って行う業務全般ご担当いただきます。例えば以下の業務があります。 ・ ユーザーへのプロダクトに対するアンケート調査 ・事務所マネージャーへのヒアリング、改善点、不具合などの吸い出し ・ご利用ガイドのアップデートなど使いやすさの改善、説明 ・月1回のアーティストへのフォローアップMTG ・カスタマーの要望収集 など プロダクトと顧客の間に立って行う重要なお仕事です。顧客にとどまらず社内ステークホルダーとも密に連携し、顧客へのサポート体制を万全に整えます。

・SaaS等自社サービスでのカスタマーサクセス経験 ・自ら課題や改善点を定義して実践する提案力 ・仕組み化、改善に対するモチベーション

・マネジメント経験

・顧客のために改善を繰り返せる方 ・レスポンス早く対応できる方