# 仕事概要 私たち uniam（ユニアム） は、 ねこだけに特化したフード・ヘルスケアブランドです。 ねこは、世界で最も愛されている存在のひとつ。 それにも関わらず、ペット業界は長らく「犬中心」で語られてきました。 uniamはその常識を疑い、 ねこを主語に、ねこのためだけに考え抜くブランドとして立ち上がりました。 医学的エビデンスに基づくプロダクトと、 ねこへの偏愛をそのまま表現するクリエイティブで、 ねこと飼い主の暮らしを、もっと自由で楽しいものに変えていきます。 ## 仕事内容 事業特性上、CRMは単なる配信業務ではなく、「どの顧客に、どの体験を、どのタイミングで届けるか」を設計する中核機能になります。 【業務内容】 ・CRMツールを活用した既存顧客データの分析 　購買履歴、継続状況、行動データなどの可視化 ・顧客セグメントごとの施策立案・実行 　ライフステージ、ねこの状態、利用フェーズに応じた施策設計 ・LTV向上を目的としたCRM施策の企画・運用 　継続促進、アップセル／クロスセル、離脱防止施策 ・新規顧客向けCRM施策の立案・運用 　メルマガ・LINE等を用いたオンボーディング設計 ・VOC（顧客の声）を起点とした改善提案 　商品開発、ブランド、CX／CSへのフィードバック ・ブランド体験の設計・改善（オペレーション含め） 　「uniamらしい」言葉遣い・トーンの言語化、標準化 ※ご志向に応じて、商品開発・ブランディング領域まで役割を拡張可能です。 ## この仕事の魅力 ・CRM＝配信ではなく、顧客体験設計 　数字と感情、両方を扱うポジション ・事業立ち上げ期ならではの裁量 　施策の仮説立て〜実行〜検証まで一気通貫で回せる ・CS・CXと密に連携 　顧客理解が点ではなく、線と面でつながる環境 ## この仕事で得られるもの ・D2C×サブスクにおけるCRMの実践知識 ・顧客データを起点に事業を動かす経験 ・CS／CX／商品開発と連動した立体的なマーケ視点 ・将来的に CRM責任者／グロース／CX領域へのキャリア拡張 ## 応募時のお願い 面談応募時、以下のうちいずれかをメッセージにご記載ください。 ・ねこを飼ったことがありますか？ ・ねこが好きな理由は？ ・あなたの「ねこ狂いエピソード」 スキルだけでなく、ねこへの愛もぜひ聞かせてください。 # 最後に 私たちが目指すのは単なる「フードメーカー」ではありません。 業界の常識を疑い、科学と愛で、ねこの健康寿命を延ばしていくことです。 自ら問いを立て、データを武器に市場をこじ開ける。 そんな刺激的なチャレンジングな環境を求めているなら、uniamほど面白いフィールドはないはずです。 まずはカジュアルに、お話しできることを楽しみにしています。 まずはカジュアルに、お話しできることを楽しみにしています。

・CRM／データ分析／マーケティング領域いずれかの実務経験 ・数値やデータをもとに仮説を立て、施策に落とし込める力 ・メルマガ・LINEなど、顧客向けコミュニケーション施策の運用経験 ・PDCAをスピード感をもって回すスタンス

・D2C／サブスクリプション事業でのCRM経験 ・LTV、継続率、リピート率改善に携わった経験 ・MA／CRMツールの導入・設計経験 ・顧客データをもとにプロダクト・ブランド改善を行った経験 ・ねこ・ペット領域への強い関心

・自ら考え、動き、改善し続けられる方 ・未完成な環境を楽しめる方 ・世界観と数字、どちらも大切にできる方 ・トレンド消費ではなく「文化をつくりたい」方 ・日常的にねこの行動・感情を観察してしまう方