GP Success Manager【医療機関事業本部】

【業務概要】 弊社は「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、医師とエンジニアが2017年5月に創業したヘルステックスタートアップです。 現在は、月間1200万人に利用される生活者向けサービスの症状検索エンジンと、全国1800件超で使われる医療機関向けサービス、左記サービスから得られるRWDを活用した製薬企業向けのコンサルティング事業という3領域でサービス提供しており、2022年より米国事業も展開を開始しています。 この度、全国のクリニック向けSaaS事業のスケールを見据え、契約済顧客のカスタマーサクセスを牽引していただく方を募集いたします。 【業務詳細】 ・クリニックに対するオンボーディングサポートを提供し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したクリニックに対する更なる活用の促進 ・利用率が低いクリニックに対する利用促進の支援 ・クリニックに機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・オプション機能の提案、開発やセールスと連携したアップセル活動 ・カスタマーサクセス業務におけるテックタッチモデルの設計、実装 【情報発信について】 ・社員一人ひとりの積極的な情報発信を重視しています ・各種講演、イベント、勉強会への登壇や参加を推奨 ・業務中のTwitterも推奨 【変更の範囲】全ての業務への配置転換の可能性あり

・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験（目安3年以上）

・ヘルステック事業でのご経験 ・スケールする事業モデルにおける業務改善のご経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験

・UbieのVision, Mission, Identity, Value, カルチャーに共感する方 ・顧客志向とROI思考を兼ね備え、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・新しい手法やサービスを積極的に取り入れるマインドがある方