AIオペレーションマネージャー【ファーマイノベーション事業本部】

Ubieは「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」というミッションのもと、2030年までに国民の医療インフラになることを目指しています。数兆円市場である製薬業界において、テクノロジーとデータを駆使してゼロから価値を創り出す挑戦がここにあります。

また、生成AIの登場により、今まで解けなかった幅広い課題が解決できる可能性があり、プロダクト活用や社内生産性向上に大きな可能性があります。 Ubieでは2023年初めから生成AIの活用を探求してきており、医療機関向け・生活者さん向けのプロダクトでの活用のみならず、社内生産性向上においても積極的に取り組んでいる状況です。

ファーマイノベーション事業本部では、グローバルメガファーマの9割以上との取引実績があり、製薬企業向けのサービスデリバリーを通じて、業界の変革を推進しています。しかし、事業の急速な成長に伴い、オペレーションの複雑性が増加しており、従来の手作業ベースのプロセスでは対応しきれない課題が顕在化しています。

あなたには、AI技術を活用してオペレーションを根本から再設計し、製薬企業向けのサービスデリバリーの品質・効率・スケーラビリティを飛躍的に向上させるミッションをお任せします。

Mission：あなたにお任せしたいこと

◆AI活用機会の特定と企画

顧客商談からサービス提供に関わるプロダクト管理までの業務フロー全体を俯瞰し、AIを活用することで最大のインパクトを出せる領域を特定します。単なる既存業務の効率化ではなく、「AIがあればこの業務はそもそも不要になるのでは？」「AI起点で全く新しい価値提供ができるのでは？」といったゼロベースでの発想で、業務プロセス自体を再定義します。

具体例：

• プロジェクト管理の自動化（進捗トラッキング、リスク検知）
• KPIモニタリングの高度化（異常検知、予測分析）
• カスタマーサクセス対応の自動化（標準対策の自動提案）
• オペレーション品質管理の効率化（品質チェック、ドキュメント管理）

◆AIドリブンな業務プロセスの設計・構築

特定された課題に対し、AIをどのように組み込めば最も効果的かを判断し、人間とAIが協働する新しい業務フローを設計します。必要なAIツールや技術の選定、導入、プロンプトエンジニアリング、および関連部署（営業、エンジニア、プロダクト等）との連携による実装を推進します。

◆AIを活用したサービスデリバリーの運用と最適化

顧客と確認したサービス要件に基づいてプロダクト実装を推進し、その後のKPI達成状況を継続的にモニタリングし、サービスデリバリーが顧客の期待通りに機能しているかを検証し、課題が発生した場合は迅速に対応策を実行します。これらのプロセスにおいてAIを活用することで品質向上と効率向上を行います。

◆最新AI技術の動向調査と社内展開

最新のAI技術やトレンドを常にキャッチアップし、製薬企業向けのサービスデリバリーに適用可能な新しい機会を探求し、社内に共有・啓蒙します。

長期的なキャリアパス

初期段階では製薬企業向けのサービスデリバリーに特化してAIオペレーション改革を推進しますが、その成功事例を足がかりに、全社的なOPS改善へと活動範囲を拡大していくことを想定しています。

セールスオペレーション、マーケティングオペレーション、コーポレート業務など、Ubieのあらゆる領域でAIドリブンな業務変革をリードする立場へのキャリア進化が可能です。

全ての業務への配置転換の可能性もあります

Team & Culture：最高の仲間と、最高のチームで。

◆生成AI環境の充実

Ubieは、イノベーション創出や効率化のため、生成AI技術の活用を強く推進しています。

• 内製ツール：社外秘情報も含めて多様なモデルを利用できる内製ツールを開発・運用。一週間の社員利用率は85%
• 利用可能なツール：Gemini、GPT、Claude の各種バージョン、Notion AI、GitHub Copilot、Devin、Cursor、Azure Open AI、Dify、Perplexity、miro、v0 など
• 推進体制：Forbes Under 30に選出された機械学習エンジニアや、Googleの統括部長経験者などが生成AIチームを社内に立ち上げ、積極的な推進体制を構築

◆境界のないコラボレーション

営業、エンジニア、データサイエンティスト、事業部門など、多様な専門性を持つ最高の仲間と日々連携し、課題解決に挑みます。あなたのアイデアが、明日のオペレーションを創ります。

◆自律性と柔軟な働き方

リモートワークを基本としながらも、個々の自律性を尊重し、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を推奨しています。

◆オープンな情報発信

社員一人ひとりの積極的な情報発信（note、X、LinkedIn等）や、各種講演、イベントへの登壇・参加を推奨しており、個人の市場価値向上も後押しするカルチャーです。

Value & Career：この挑戦で得られるもの

◆社会を動かす手触り感

あなたの仕事が、数兆円規模の製薬業界の変革を通じて、患者さんを適切な治療に導き、多くの命を救う。その確かな手応えと、身近な家族や友人を助けることにも繋がる社会的意義を日々感じることができます。

◆AIによる変革の最前線

急成長するヘルステック領域において、AIを活用したオペレーション変革は競争優位性の源泉です。その変革の最前線で、事業成長に直接貢献する手ごたえを得られます。

◆市場価値を飛躍させる経験

生成AIなど最先端技術の活用を自ら模索し、業務効率を数倍に高める挑戦ができます。複雑な課題解決、新しい価値提供モデルの構築など、他では得られない経験を通じて、ビジネスパーソンとしての市場価値を飛躍的に高めることをお約束します。

◆無限に広がるキャリアパス

本ポジションは、あなたのWillとCanに応じて、オペレーション改革を起点にセールスオペレーション、マーケティングオペレーション、プロダクト開発、組織開発など、キャリアの可能性が無限に広がっています。

【情報発信について】
・社員一人ひとりの積極的な情報発信を重視しています（noteやX（旧Twitter）、Linkedinなど）
・各種講演、イベント、勉強会への登壇や参加を推奨

【変更の範囲】全ての業務への配置転換の可能性あり

◆AI技術（特に生成AI/LLM）への強い関心と基本的な理解

AIで何ができて何ができないか、どのような業務に適しているかを理解し、技術トレンドを自律的に学習する意欲があること。（必ずしも自身でモデル開発やコーディングができる必要はありません）

◆業務プロセスの分析・設計・改善の経験（目安3年以上）

• 既存業務の課題発見、ボトルネック特定、あるべき姿の定義、新しいプロセスの設計と導入、効果測定の一連の経験
• BPR（業務改革）やプロセス改善プロジェクトをリードした経験

◆プロジェクトマネジメント経験（目安3年以上）

• 複数部署が関わるプロジェクトを主体的に計画し、関係者を巻き込みながら推進し、完遂した経験
• 不確実性の高い環境下での意思決定と実行経験

◆高いコミュニケーション能力

• 営業、エンジニア、事業部門、経営層など、多様なステークホルダーと円滑に連携し、合意形成を図りながらプロジェクトを推進できる能力
• 複雑な課題を分かりやすく構造化し、説得力のあるストーリーラインを構築できる能力

• 生成AI（ChatGPT、Gemini、Claudeなど）を活用した業務の効率化経験
• コンサルティングファーム等でのBPR（業務改革）経験
• SaaS、スタートアップ、ベンチャーでの業務改革経験（特にカスタマーサクセス、セールスオペレーション、マーケティングオペレーション等の領域における業務改善やシステム導入）
• データ分析スキル（Python、SQL、BIツール等の利用経験）
• 組織開発およびマネジメント経験

◆目的と成果の追求

社会や事業の方向性を踏まえて目的の本質を深く理解・吟味し、必要に応じて得たい成果の再評価・方向修正を行い、困難な状況でも成果を得られるまでやり抜く能力

◆劇的進化への挑戦

自己や自組織の変容に対しての貪欲さ。過去の成功体験・慣習に固執せず、危機感だけでなく知的好奇心を持って、テクノロジートレンド含むマクロの変化及び自身の役割や事業に関するミクロの変化を乗りこなし、変容を促す姿勢

◆越境のリーダーシップ

自らの領域の成果に閉じない部署やチームの枠を超えた当事者意識を持ち、課題や意見の率直な受信発信を通して、より大きな成果へと繋げていく姿勢及び能力