IT ヘルプデスク(契約社員) ◇【アクセラレーター本部】

「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、医師とエンジニアが2017年5月に創業したヘルステックスタートアップです。 AIをコア技術とし、症状から適切な医療へと案内する「ユビー」と、診療の質向上を支援する医療機関向けサービスパッケージ「ユビ―メディカルナビ」等を開発・提供するほか、これらの医療プラットフォームを活用した製薬企業向けソリューション提供をおこなっています。 Ubieのコーポレート部門の一つである【Corporate Engineering Team】では、テクノロジー（IT）を用いて従業員の生産性最大化を推進するとともに、安心・安全・快適なコーポレートIT環境の整備に取り組んでいます。 Ubieではビジネスを加速し、安定した運用を実現する体制を構築するため、IT運用業務のアシスタントメンバーを募集しています。 ----------------------------------------------- 【想定される主な業務】 ◆社内ヘルプデスク業務 ◎問い合わせ対応・管理 　・トラブルシュート 　・チケット・タスク管理 ◎ナレッジ・FAQの作成、更新 ◎入退社対応 　・各種アカウント作成、停止・削除 　・PCキッティング、回収後の初期化 ◎資産管理 　・PC、スマホ等のIT関連ハードウェア ◆事務業務 ◎各種申請 　・購買 　・支払 ◎ベンダーとの連絡 　・発注など定型的なもの 　　　L 交渉や判断が必要なものは社員が対応 ◎データ突合 　・複数のスプレッドシートのデータを突合し必要なデータを抽出するなど ----------------------------------------------- 【現体制】 ・正社員 2名 ・契約社員2名（ヘルプデスク業務専任×1、総務兼任×1） 【変更の範囲】全ての業務への配置転換の可能性あり

◆全般 ◎PC操作に関する基本的な知見、クラウドベースのツール利用に慣れている方 　・OS、アプリケーション、クラウドの基本的概念が分かっている 　・ブラウザベースでスプレッドシートやスライドなどが円滑に操作できる ◎コミュニケーション能力 　・社内外の関係者と良い関係性を保てる適切なコミュニケーションが取れる 　・指示通りに業務するだけでは無く、自ら課題を抽出し改善に取り組める ◆ヘルプデスクスキル ◎社内ヘルプデスク経験 　・マニュアルに沿ったオペレーションを適切におこなうことができる 　・問い合わせから課題抽出し適切なエスカレーションができる ◎GoogleWorkspaceやMicrosoft365などのグループウェア管理・運用経験 ◎Slackなどチャットツールの管理・運用経験 ◎PCキッティング（Windows・Mac） ◆ドキュメンテーションスキル ◎ドキュメント作成 　・マニュアル、FAQ作成 ◆事務スキル ◎購買 　・ベンダーとのメール、電話等による直接のやり取り 　・Web購入 ◎社内手続き 　・ワークフローシステムを用いた各種申請 　　L 契約書レビュー依頼申請 　　L 購買・支払申請 ◆英語対応 ◎語学レベルは問わない。読み書きに抵抗の無い方。翻訳アプリ利用可 　・英語話者からのSlackによる問い合わせ対応 　・管理画面やメニューが英語のツールの利用

◎OktaやEntraIDなどのIDPの管理・運用経験 ◎IntuneやJamf等、MDMの管理・運用経験 ◎SaaS、IaaS、iPaaSなど各種クラウドサービス、ChatGPTなど生成AIに対する基本的な知見 ◎開発スキル 　・Githubを用いたコード管理 　・APIを利用したシステム間インテグレーションや自動化を構築できるスキル 　・Go, Javascript（GAS）等 ◎ネットワーク管理・運用の知見 　・障害発生時のトラブルシュート（1次・2次）ができる ◎データ分析のスキル 　・複数データを突合し、必要なデータを抽出できる 【主要な使用ツール】 ◎グループウェア 　・Google Workspace(Gmail, GoogleDrive, Googleカレンダー, Google Meet） ◎コミュニケーション・チャット 　・Slack ◎ナレッジ 　・Notion ◎問い合わせ管理 　・JIRA Software 　・JIRA ServiceManagement

・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・指示通りに業務するだけでは無く、自ら課題を抽出し改善に取り組める方