仕事概要
当社では、「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」をミッションに、お客様一人一人のなりたい美しさに寄り添うプロダクト/サービスを展開していきます。
カスタマーサクセスチームでは顧客体験価値を高め、利用継続に向けた取り組みの実施を行います。<FUJIMI>としてのサービスクオリティを高めていきただくために主体的にアクションを取れる方を募集いたします。
【業務内容】
FUJIMIをお客様に長く継続いただくための施策立案〜実行までをご担当いただきます。
・カスタマーサポートチームのマネジメント、業務改善
・顧客体験向上の施策
・同梱物ディレクション 等
＜所属チーム＞
カスタマーサクセス Div.
リーダー 1名
メンバー 1名
アルバイト 3名（カスタマーサポートチーム）
必須スキル
・toC/toB問わずサブスクリプションビジネスで顧客折衝のご経験
歓迎スキル
・既存顧客向けにサービス改善やLTV向上のための施策実施のご経験
求める人物像
・ベンチャー企業でスピード感を持ってチャレンジしたい方
・お客様目線で考え、提供価値を高めたい方
応募概要
| 給与 | 【想定年収】 400万円〜500万円 【給与】 月給：330,000円〜416,000円 （※固定残業代45h分を含む） ※超過分、深夜割増等は別途支給 ※ご経験、スキル、現年収などを考慮し決定いたします。 【試用期間】 3ヶ月（期間中の待遇に変更はありません） 【給与改定】 年4回 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京本社：東京都新宿区新宿2丁目3-15 大橋御苑ビル 5F ※現在、週4回出社/週1回リモートのハイブリット勤務制を取り入れています |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | ■勤務時間 フレックスタイム制（標準時間 10:00-19:00） ・所定労働時間 8時間/日 ・コアタイム 10:00〜17:00 ・フレキシブルタイム 6:00〜22:00 ■休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間有給休暇：入社直後5日、入社半年後5日付与 ・夏季休暇（7〜9月の間に3日取得） ・年末年始休暇（カレンダーに準ずる） |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 福利厚生 | ・交通費全額支給 ・住宅手当（オフィスより半径1km以内：2万円、2km以内：1万円） ・社会保険完備 ・社員割引あり ・PC貸与（MacBook） ・資格取得報奨金あり ・3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス |
企業情報
| 企業名 | トリコ株式会社 |
|---|---|
| 設立年月 | 2018年4月24日 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区新宿2丁目3-15 |
| 資本金 | 1億8,600万円(資本準備金含む) |
| 従業員数 | 42名 |