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業務内容24時間365日稼働する無人決済店舗の安定運営を支えるポジションです。トラブル発生時には現場対応を行いながら、外部パートナー企業や社内開発チームと連携し、迅速な問題解決をリードしていただきます。また、将来的にはサービス運用体制の改善や標準化にも携わり、事業成長を支える仕組みづくりにも挑戦いただきます。主な業務■ オンサイト保守対応 ・システム障害発生時の現地対応および復旧作業 ・ネットワーク障害やハードウェア故障時の一次切り分け ・新店舗導入時の設置・キッティングサポート ・店舗運営に関する技術支援■ パートナーマネジメント ・導入・保守委託先への作業依頼 ・進捗管理および品質管理 ・委託先との定例運営 ・対応品質向上に向けた改善活動■ サービスオペレーション管理 ・サポート案件の進捗管理 ・トラブルエスカレーション対応 ・開発チームとの連携 ・運用改善提案 ・マニュアル整備および標準化推進業務詳細緊急トラブル対応（オンサイト保守） − システムエラー、ネットワーク寸断、ハードウェア故障発生時の現地駆けつけと復旧作業（ らもフットワーク軽く現場へ赴く動き） − 新店舗へのシステム導入・キッティング作業のサポート外部委託先の管理・コントロール − 外部委託先への導入・保守業務の依頼、指示、および進捗管理 − 委託先の対応品質のモニタリング、および定期的なリレーション構築顧客サポート業務のとりまとめ − 各委託先から上がってくるサポート状況やトラブル報告の集約・管理 − 複雑な案件や緊急性の高いトラブルにおける、社内（開発チーム等）と外部委託先の間のハブ（窓 ）対応期待される成果6か月後： 自社プロダクトのトラブル復旧手順をマスターし、緊急オンサイト対応ができる。また、主 な外部委託先の担当者と関係性を構築し、日常的なサポート業務の差配ができる。 1年後： 外部委託先の管理・コントロールを主導し、トラブル発生から収拾までのサポート体制全 のとりまとめ（ハブとしての機能）を円滑に遂行している。このポジションの魅力買い物の常識を変えるプロダクト開発に携われる 無人決済店舗という社会インフラになり得るサービスの中核開発を担います。 自ら設計した機能が全国の店舗で利用され、お客様の購買体験を変えていく手応えを感じられます。超上流工程からプロダクトづくりに関われる 顧客からの要望を整理し、何を作るべきかを定義する要求分析・要件定義から参画。 単なる開発者ではなく、プロダクトの方向性を決める役割を担えます。技術とビジネスの両方に影響を与えられる 顧客、営業、企画、開発をつなぎながら、事業成長に直結する意思決定に関与できます。 技術力だけでなく、事業視点も身につく環境です。スケールするプロダクト開発に挑戦できる 個社ごとの要望に応えながら、プロダクトとしての共通化・標準化を推進。 将来の成長を見据えたアーキテクチャや開発プロセスづくりにも携われます。AIを活用した新しい開発スタイルを実践できる 生成AIを積極的に活用しながら、開発生産性や品質向上に挑戦しています。 AI時代の開発手法を最前線で学び、実践できる環境です。

仕事概要お客様に次世代のお買い物体験を提供する「レジ・決済」領域において、要求分析・要件定義などの超上流工程を中心に、プロダクト開発をリードしていただきます。 顧客ごとの要望を整理しながら、プロダクトとしての共通化と個別最適化のバランスを取り、開発チームを牽引するポジションです。業務詳細1. 要求分析・要件定義（必須領域） ・ 顧客要求の整理・抽象化 ・ 共通機能と個別機能の切り分け ・ システム要件・機能要件の策定 ・ 技術的実現可能性の検討 ・ 開発見積の作成 ・ 技術提案資料の作成 ・ 顧客および社内関係者との折衝2. プロダクト開発推進 ・ 開発プロジェクトの推進 ・ 開発ベンダーおよびエンジニアとの調整 ・ 設計レビュー・品質管理 ・ 技術課題の整理と解決3. 開発組織の技術基盤強化（歓迎領域） ・ Gitを活用した構成管理の改善 ・ ブランチ戦略の策定・運用 ・ 共通コアと個別カスタマイズを両立する開発プロセスの設計 ・ 開発生産性向上に向けた仕組みづくり開発環境・言語：Python、C＃、TypeScript、C++、JavaScript ・フレームワーク：Vue.js ・データベース：MySQL、MongoDB ・OS：Windows、Linux（Ubuntu、CentOS、Debian） ・クラウドサービス：Google Cloud ・その他：Git、Github、Docker、JIRA、Notion、Slack、PCL、画像処理、機械学習（画像認識、ディープラーニング）このポジションの魅力買い物の常識を変えるプロダクト開発に携われる 無人決済店舗という社会インフラになり得るサービスの中核開発を担います。 自ら設計した機能が全国の店舗で利用され、お客様の購買体験を変えていく手応えを感じられます。超上流工程からプロダクトづくりに関われる 顧客からの要望を整理し、何を作るべきかを定義する要求分析・要件定義から参画。 単なる開発者ではなく、プロダクトの方向性を決める役割を担えます。技術とビジネスの両方に影響を与えられる 顧客、営業、企画、開発をつなぎながら、事業成長に直結する意思決定に関与できます。 技術力だけでなく、事業視点も身につく環境です。スケールするプロダクト開発に挑戦できる 個社ごとの要望に応えながら、プロダクトとしての共通化・標準化を推進。 将来の成長を見据えたアーキテクチャや開発プロセスづくりにも携われます。AIを活用した新しい開発スタイルを実践できる 生成AIを積極的に活用しながら、開発生産性や品質向上に挑戦しています。 AI時代の開発手法を最前線で学び、実践できる環境です。

募集背景労務、経理や社員サポートを中心に人事運営にも携わりながら、バックオフィスの要として幅広い経験を積んでいただけるポジションです。 将来的には採用戦略や組織づくりなど人事のポジションも含めてご活躍いただくことを期待しています。業務内容まずは労務、経理業務を中心に担当いただき、徐々に採用や企画業務もお任せします。労務・人事管理・入退社手続き ・社労士との連携 ・雇用契約管理 ・勤怠管理 ・社員からの問い合わせ対応 ・就業規則運用 ・各種人事データ管理 ・社内制度運用サポート経理業務・会計システムへの仕訳入力 ・請求書処理 ・経費精算 ・売掛金、買掛金管理 ・月次決算サポート ・年次決算サポート ・顧問税理士との連携 ・各種管理資料作成総務、管理部門サポート・備品管理 ・契約書管理 ・社内イベント運営サポート ・マニュアル整備 ・業務改善提案このポジションの魅力労務と経理の両方を担当し、バックオフィスのスペシャリストへバックオフィスの中核業務を幅広く経験できるため、市場価値の高い管理部門人材を目指せます。経営陣との距離が近い意思決定のスピードが早く、自ら提案した施策を実行しやすい環境です。人事として成長できる将来的には採用戦略や制度企画など上流業務へのチャレンジが可能です。