■業務詳細： 自社サービス「カイクラ」の顧客満足度向上を担うカスタマーサクセスグループでの業務をお任せします。 具体的には・・・ ・ユーザー（クライアント）様からの問い合わせ対応 ・ユーザー（クライアント）様へのオンボーディング ・顧客満足度アップのための施策立案・実行 ・オンラインの勉強会の実施 私たちは、謙虚で素直な姿勢でユーザーと向き合い、 「カイクラ」をより便利で楽しく使ってもらい、ファンとなって継続利用していただくことを目指しています！ お客様の成功を共に喜び、メンバー自身もサクセス体験を積むことができるチーム作りをしています。 ■ミッション：「カイクラ」をお客様にとってなくてはならない存在にする。 ■チーム構成：カスタマーサポート業務経験、営業経験、新卒メンバーなどバックグランドは様々です。 ■特徴：真剣かつスピーディに業務に取り組みながらも、和気あいあいとした雰囲気です。 チームワークとメリハリを大切にし、お客様との信頼関係を築きながら満足度向上に努めています。

【必須スキル/経験】 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験（2年以上、雇用形態は問いません） ・最低限のITリテラシー （タッチタイピング、ビジネスメール、Excel、Word、PPTの使用） 社内ではスプレッドシート、ドキュメント、スライドをメインで使用しています。 ※専門的なものではなく、ご自身で調べて 理解し使える程度で構いません。

【歓迎する経験・スキル】 ・IT業界での営業やマーケティング、コンサルティングいずれかの経験 ・コールセンターやカスタマーサポート、テクニカルサポートの業務経験 ・IT製品やサービスのサポート経験 ・SaaSビジネスやクラウドベンダーでの業務経験 ・VBA活用経験 　

【マッチする方】 ・チームで働くのが好きで、メンバー想いの方 ・真面目で責任感のあるプロフェッショナルな方 ・苦手意識がある分野も、知ろうとする努力ができる方 ・分析したデータをもとに、効果的な改善案を提案できる方 ・自由度の高い環境で、積極的に意見を出しながら働きたい方