カスタマーサクセス【業務委託】

【会社説明】 弊社は企業向けにSNSマーケティング支援を中心としたビジネスを展開しています。 2015年の創業以来培ってきたSNS運用支援やブランドプロデュースなどのコミュニケーションプランニングに加え、独自での研究機関である「サキダチラボ」や、データ分析ツール「SINIS for Instagram」「SINIS for X」などを保有しています。これらのアセットを基盤に、「Creative」と「Scientific」の両軸からクライアントの課題解決に貢献し、現在まで700社以上のサポート実績があります。 【募集背景】 事業拡大による増員となります。 【業務内容】 問い合わせ対応（チャット、メール、電話） 課金・解約時の事務処理（SalesforceやSlackなどツールの登録） 注文書・請求書の対応 問い合わせ内容を元にプロダクト改善やヘルプページ改善 他部署（CS）と連携してのプロダクト改善・対応業務 【選考フロー】 ・書類選考 ・一次面接（最終面接） ・内定 ※選考ステップは一部、変更となる場合がございます。

・顧客折衝経験（メール・チャットボット・電話対応）

・顧客折衝経験（WEB面談でのオンボーディング対応）

・自身・チームの業務における課題を改善するためのアクションや取り組みが自然とできる方 ・わからないことをわからないままで終わらせず、分かるまで理解しようと努力する姿勢をお持ちの方 ・ホスピタリティ高く仕事ができる方 ・臨機応変な対応力をお持ちの方