Loan-DX_住宅ローン事務リーダー

▼仕事概要 TERASSは「いい不動産取引は、いいエージェントから」を当たり前にするために、不動産売買領域のDXを行い、家を買う人・売る人・働く人など、不動産に関わるすべての人をエンパワーメントするスタートアップ企業です。 本ポジション（住宅ローン事務リーダー）は、銀行代理業/住宅ローン領域における日々のオペレーション品質を担保しながら、業務の「仕組み化」「標準化」「改善」をリードし、チームとして再現性高くスケールできる体制をつくる役割です。 ▼募集背景 当社では、住宅ローン領域への進出・事業拡大を進めており、取扱件数や提携先の増加に伴い、より迅速で正確な審査・実行フローの構築が急務になっています。 現状のオペレーションを回すだけでなく、ミスの予防・進捗管理・ナレッジ整備・メンバー育成を通じて「強い事務組織」をつくるため、事務リーダーを募集します。 また現状は人手不足もボトルネックになっているため、採用による増員と、業務の仕組み化による処理能力向上の両面から、チームをスケールさせていくことを期待しています。 ▼ミッション ・住宅ローン/銀行代理業のオペレーション品質（正確性・スピード）を担保し、顧客体験と事業成長を支える ・属人的な業務を標準化し、チームがスケールできる運用体制（フロー/進捗/教育/改善）を構築する ・重要指標である「審査提出件数（生産性）」を最大化しつつ、顧客満足/クレームをガードレールとして運用する ▼仕事内容(想定) ①住宅ローン事務（プレイング） 　・申込受付、審査前の申込内容チェック、銀行/代理店システムへの入力 　・金消契約（WEB契約含む）準備、融資実行に向けた手続き推進 　・司法書士/不動産会社/金融機関との決済・日程調整、進捗管理 　・営業サポート（確認事項や書類依頼、書類管理など） ② 進捗管理・品質管理（リード業務） 　・案件進捗の可視化、進捗管理表/運用ルールの整備・アップデート 　・事務ミスを未然に防ぐ仕組みづくり（チェック観点の整備、ダブルチェック設計、エスカレーションルールなど） ③オペレーション改善・仕組み化 　・業務フローの改善、標準化、マニュアル/テンプレートの作成 　・「ローン×DX」を前提とした、ペーパーレス/効率化/自動化の推進（現場要件整理〜運用定着） ④チーム運営・育成（状況に応じて） 　・メンバーのオンボーディング、育成、業務レクチャー/品質レビュー 　・ステークホルダー（営業・金融機関・外部パートナー）との連携設計 　・採用（合否判断への関与）および、シフト/配置などのリソースマネジメント 　・特定の提携金融機関を中心にオペレーションを磨き込みつつ、提携先拡大に備えた運用設計・標準化

・住宅ローンに関する事務実務経験（目安：1年以上） ・申込〜融資実行までのプロセス理解（関係者調整/進捗管理を含む） ・正確性とスピードを両立できる事務処理能力、整合性チェックが得意 ・チームリード/育成、もしくは業務の標準化・改善を主導した経験

・モーゲージバンク/銀行/信託銀行での住宅ローン事務や審査経験、または不動産仲介会社での住宅ローン代行や住宅ローン業務の事務経験 ・業務フローの構築、マニュアル作成、改善活動（KPI/工数/ミス削減等）の経験 ・IT・PCスキル（スプレッドシート/業務システム/業務効率化ツール等） ・スタートアップでの就業経験

・「仕組み化」を楽しめる：未完成な環境で改善提案〜実装〜定着までやり切れる ・調整能力が高い：社内営業担当や外部パートナー（融資元、司法書士等）と円滑に連携できる ・責任感と当事者意識：顧客の重要な意思決定を支える実務に、緊張感と誇りを持って取り組める