■ビジョン 誰もが感動する“滑らかなかかりつけ医療体験”を ■ミッション 次世代型かかりつけクリニックを社会実装し、"0.8次医療"を浸透させる ■プロダクト 保険医療機関向けのWEB予約・問診・決済・LINE /CRM・電子カルテ連携を包括するオールインワンシステムFanka（https://fanka.jp/）を開発しております。 当プロダクトを共同開発しているクリニックTEN渋谷（https://clinicten.jp/）では、「スムーズな体験で医療をもっと身近に」をコンセプトに掲げ、次世代型かかりつけクリニックとして完全WEB予約・キャッシュレスを実現しております。 開業して2年間で4万人の利用者、google map口コミ600件・★4.6と圧倒的に患者に選ばれる医療体験を実現しております。 全国に16万ある医療機関（コンビニの3倍）に向けたプロダクトのグロース・拡張を見据えています。 ■CSのミッション： ・医院におけるあらゆる患者体験をデジタル化することで、「患者様・メンバーに向き合う時間の総量」を最大化させる ■主な業務イメージ： ・導入初期のオンボーディング、フォローアップ ・活用促進コンテンツの作成、アップデート ・定例MTGによる導入医院担当者への利用促進 ・中長期的な活用支援設計 ・顧客フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案 ・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり ・開発、マーケ、営業、医療現場との連携/共同推進 ・プレミアムアカウントへの運用コンサルティング支援 ・その他CSチーム/機能立ち上げ業務全般 ■チーム・カルチャーについて 元DeNA、ワークスアプリケーションズ、Salesforce、KDDI、その他外資系コンサルティングファーム、連続起業家などを出自とし、医療 x SaaSのエグゼキューションに強い立上げメンバーで構成されています。 カルチャーについては、以下のnoteをご参照ください（共同開発しているクリニックTEN渋谷より） 3年後のシェアNo.1を目指して。CSO工藤が語るTEN EXPERIENCEの組織作り https://note.com/jolly_godwit476/n/n7a9674c10616 独自の予約管理システムで待ち時間“ほぼ０”を実現。クリニックTENの開発チームが考えていること https://note.com/clinic_ten/n/ne4fe59576a5d 「次世代型かかりつけクリニックの最高のUXを一緒に実現したい」。エンジニアと医師が語る、クリニックTENのこと https://note.com/clinic_ten/n/n9ab91a2d2a3c

【必須要件】 ・CS経験3年程度 ・CSとして所属組織の上位パフォーマー ・IT,Web,SaaS等の一定のITリテラシーがある環境での業務経験 ・資料作成・日常的な対人折衝業務経験

【歓迎要件】 ・メガベンチャー / スタートアップ/新規事業フェーズでの勤務経験 ・医療・ヘルスケア領域の業務経験 ・SaaS領域のCS経験 ・マーケ/営業/開発等、他機能との連携経験 ・店舗 / 医療現場での実務及び業務改善経験 ・Online Mergies Ofline (OMO)型事業での実務経験 ・CSチーム立ち上げ責任者経験 ・マネジメント経験

【求める人物像】 ・TENのビジョン「誰もが感動する“滑らかなかかりつけ医療体験”を」に共感できる方 ・自律的に意思決定や行動ができ、オーナーシップをもってコミットできる方 ・変化を柔軟に捉え、新たなチャレンジに前向きに取り組める方 ・オープンなコミュニケーションを大切にし、他部署を巻き込んで課題解決ができる方