待ち時間ほぼ0を日本全国のクリニックに実装するCS
仕事概要
■ビジョン
誰もが感動する“滑らかなかかりつけ医療体験”を
■ミッション
次世代型かかりつけクリニックを社会実装し、"0.8次医療"を浸透させる
■プロダクト
保険医療機関向けのWEB予約・問診・決済・LINE /CRM・電子カルテ連携を包括するオールインワンシステムFanka(https://fanka.jp/)を開発しております。
当プロダクトを共同開発しているクリニックTEN渋谷(https://clinicten.jp/)では、「スムーズな体験で医療をもっと身近に」をコンセプトに掲げ、次世代型かかりつけクリニックとして完全WEB予約・キャッシュレスを実現しております。
開業して2年間で4万人の利用者、google map口コミ600件・★4.6と圧倒的に患者に選ばれる医療体験を実現しております。
全国に16万ある医療機関(コンビニの3倍)に向けたプロダクトのグロース・拡張を見据えています。
■CSのミッション:
・医院におけるあらゆる患者体験をデジタル化することで、「患者様・メンバーに向き合う時間の総量」を最大化させる
■主な業務イメージ:
・導入初期のオンボーディング、フォローアップ
・活用促進コンテンツの作成、アップデート
・定例MTGによる導入医院担当者への利用促進
・中長期的な活用支援設計
・顧客フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案
・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり
・開発、マーケ、営業、医療現場との連携/共同推進
・プレミアムアカウントへの運用コンサルティング支援
・その他CSチーム/機能立ち上げ業務全般
■チーム・カルチャーについて
元DeNA、ワークスアプリケーションズ、Salesforce、KDDI、その他外資系コンサルティングファーム、連続起業家などを出自とし、医療 x SaaSのエグゼキューションに強い立上げメンバーで構成されています。
カルチャーについては、以下のnoteをご参照ください(共同開発しているクリニックTEN渋谷より)
3年後のシェアNo.1を目指して。CSO工藤が語るTEN EXPERIENCEの組織作り
https://note.com/jolly_godwit476/n/n7a9674c10616
独自の予約管理システムで待ち時間“ほぼ0”を実現。クリニックTENの開発チームが考えていること
https://note.com/clinic_ten/n/ne4fe59576a5d
「次世代型かかりつけクリニックの最高のUXを一緒に実現したい」。エンジニアと医師が語る、クリニックTENのこと
https://note.com/clinic_ten/n/n9ab91a2d2a3c
必須スキル
【必須要件】
・CS経験3年程度
・CSとして所属組織の上位パフォーマー
・IT,Web,SaaS等の一定のITリテラシーがある環境での業務経験
・資料作成・日常的な対人折衝業務経験
歓迎スキル
【歓迎要件】
・メガベンチャー / スタートアップ/新規事業フェーズでの勤務経験
・医療・ヘルスケア領域の業務経験
・SaaS領域のCS経験
・マーケ/営業/開発等、他機能との連携経験
・店舗 / 医療現場での実務及び業務改善経験
・Online Mergies Ofline (OMO)型事業での実務経験
・CSチーム立ち上げ責任者経験
・マネジメント経験
求める人物像
【求める人物像】
・TENのビジョン「誰もが感動する“滑らかなかかりつけ医療体験”を」に共感できる方
・自律的に意思決定や行動ができ、オーナーシップをもってコミットできる方
・変化を柔軟に捉え、新たなチャレンジに前向きに取り組める方
・オープンなコミュニケーションを大切にし、他部署を巻き込んで課題解決ができる方
応募概要
給与 | 600万円~800万円 ※CXOへの昇格の際には株式譲渡有 |
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勤務地 | 東京都渋谷区 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | ■労働時間区分 フレックスタイム制 コアタイム:11:00~16:00 フレキシブルタイム:9:00~11:00、16:00~18:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 ■標準的な勤務時間帯 10:00~19:00 ■休日 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 夏季休暇、GW、お盆、年末年始休暇、有給休暇、試験休暇、慶弔休暇 |
試用期間 | 6ヶ月 |
福利厚生 | ■社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ■通勤手当全額支給 <その他補足> ■産休育休制度 ■健康診断 ■パーソナルジムあり ■食事支援制度 ■引っ越し支援制度 ■テレワーク制度 ■自社サービスの社割制度 |
企業情報
企業名 | 株式会社TEN EXPERIENCE |
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設立年月 | 2023年7月 |
本社所在地 | 東京都渋谷区 |
従業員数 | 6名 |