サービス品質部門責任者（人事・採用）｜“人を集める人”でも、“守るだけの管理者”でも終わらない（1名）

その品質事故、
「現場の問題」で片づけていないか。
―医療OS1000億円フェーズで、
人・品質・リスクを“仕組み”で制御する責任者へ。

――目指すのは「日本の新しい医療インフラ」の構築。

TENETは、単なるクリニックのチェーン展開や、通販のような診療サービスを支援先のクリニックと構築しようとしているわけではありません。
私たちが作ろうとしているのは、10年後の日本で当たり前となる「医療OS（オペレーティングシステム）」そのものです。
医療先進国のイギリスでは、すでに国民の35.6%がオンライン診療を日常的に利用しています。一方、日本での普及率は未だ数%に留まり、多くの患者様が「通院の壁」によって適切な医療から遠ざかっています。
私たちはこの現状を打破し、国民の3人に1人（4,000万人）が、スマホやテレビで最適な医療にアクセスできる社会を本気で実現しようとしています。

このフェーズで、
最も静かに、しかし確実に事業を壊すのが「品質の劣化」と「人のミス」です。

• 採用基準が曖昧なまま人が増えていないか
• 教育が属人化し、品質が人によってブレていないか
• トラブルが「再発防止」ではなく「反省」で終わっていないか
• 問題が起きてから対応する組織になっていないか

TENETが求めているのは、

• 人事と品質を別物として扱わず
• 「人の入り口」から「事故の芽」までを一気通貫で設計できる責任者

人・品質・リスクをコントロール下に置くこと。
それが、このポジションのミッションです。

■具体的な業務内容

MissionPackage

MissionPackage1｜「採用」を品質設計の起点にする

• 採用基準を「スキル」ではなく「再現性・判断力」で設計
• ポジションごとのNG人材・事故リスク要因の明文化
• 面接・選考プロセスへの品質観点の組み込み
• 採用＝現場リスク低減という思想の浸透

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MissionPackage2｜教育・評価・配置による品質担保

• 教育内容の標準化／アップデート
• 属人スキルを「誰でも再現できる型」へ変換
• 評価指標を“頑張り”ではなく“事故を起こさない行動”で設計
• 配置・役割変更の判断基準策定

■このポジションで得られる「市場価値」

1.人事責任者×品質責任者という希少キャリア

・採用だけ
・労務だけ
・リスク管理だけ

ではなく、
「人の入口から事故の出口まで」を握る責任者経験が残ります。
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2.急成長×高リスク環境での実戦設計力

・医療×B2Cという失敗許容度の低い領域
・人が急増するフェーズ
・ミスが即ブランド毀損につながる環境

ここで設計した仕組みは、
どの業界でも通用する再現性のある武器になります。
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3.「注意する人」ではなく「守れる人」の信用

TENETが求めているのは、

・ルールを増やす人
・注意喚起で終わる人

ではありません。

事故が起きない構造を作り、
現場が自然に守られる状態を作れる人。

その実績が、
あなたのキャリアの“重み”になります。
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■最後に

このポジションは、
目立つ成果が数字で出にくい役割です。

しかし、

・何も起きない
・事故が減る
・現場が安定する

その裏側には、
必ず「設計した誰か」がいます。

人と品質を、
気合や善意に委ねない。

仕組みで事業を守り、
次の成長フェーズへ進める。

その覚悟を持てる方を、
お待ちしています。