新規事業のカスタマーサクセス/CSを募集！代表がエンジニアのTech企業でSaaS事業に挑戦しませんか？
仕事概要
▼業務内容
企業の人事/人材領域のDX化を推進するHCM(Human Capital Management) SaaS「クラウドハウス」のカスタマーサクセス業務。
1. オンボーディング：クラウドハウスの導入・クライアントの社内教育
2. カスタマーサポート：問い合わせ型の顧客対応
3. カスタマーサクセス：アウトバウンド型の顧客課題解決・アップセル/クロスセル
などクラウドハウスを導入したクライアントが、成功するためのサポート業務を行っていただきます。
▼チーム構成
SaaS事業は「クラウドハウス採用」と「クラウドハウス労務」の2チームに分かれています。
いずれのチームも、ビジネス・エンジニア合わせて15名ほどおり、開発とセールスが一体となってプロダクトを成長させています。
▼クライアント
製造・介護・保育・運送・飲食・小売といった業界が主で、その中でも大手と言われるような企業がクライアントです。従業員数で言うと1,000~10万人の企業で、エンタープライズ向けのサービスとなっております。
必須スキル
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験(3年以上)
歓迎スキル
・近しい業界の経験(HR/SaaS/SIer/メーカー)
・ITツールのカスタマーサクセス経験
求める人物像
▼求める人物像
・【Grid(グリッド)】任された仕事をやりきる力がある方
・【組織リーダーシップ】個だけではなく、組織力を高めることを重視できる方
・【誠実さ】人の信頼を大事にする方
・【勤勉さ】日々学び続け、自分の能力向上へ貪欲な方
・【知性(類推力)】様々な話の知識をつけ、繋ぎ合わせる力が有る方
▼こんな人にオススメです
・キャリアの中で非常に大きな挑戦をしたい方
・大手企業からベンチャー事業へ挑戦したい方
・優秀なビジネスメンバー/開発メンバーがいることを重要視している方
応募概要
| 給与 | 年収：420～720万円 ■年俸制 ■給与改定年1回 ※記載している給与額はあくまで例となり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします |
|---|---|
| 勤務地 | 本社 東京都港区三田3丁目13番12号 三田MTビル5階 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | フレックスタイム制 推奨就業時間 10:00〜19:00 休憩1時間(コアタイム内とする) ■コアタイム 12:00〜17:00 ■フレキシブルタイム 始業 7:00〜12:00 / 終業 17:00〜22:00 |
| 試用期間 | 3ヶ月（条件等は変わりません） |
| 福利厚生 | 【保険】 ■各種社会保険完備(ITS健保) 【諸手当】 ■交通費 【福利厚生】 ■禁煙 ■予防接種 ■お菓子 ■ウォーターサーバー ■エスプレッソマシーン ■社内ゲスト用Wi-Fiに私物端末接続OK ■毎四半期に合宿 ■毎月報告会＋懇親会 ■書籍購入自由 ■カンファレンスや勉強会費の負担 ■プログラミング研修あり（注） ■データベース研修あり（注） 注：Techouseはプロダクト開発に強みを持つ会社のため、マネージャー職以上の方はこれらの研修の実施を推奨しております。 【休暇・休日】 ■完全週休2日制（土日） ■祝日（同月内で自由に移動可能） ■夏季休暇（7/8/9月で自由に5日間）※但し、入社日によって条件あり ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社日即日付与、最大10日） |
企業情報
| 企業名 | 株式会社Techouse |
|---|---|
| 設立年月 | 2012年1月10日 |
| 本社所在地 | 東京都港区三田3丁目13番12号 三田MTビル5階 |
| 資本金 | 96,782,200円（資本準備金含） |
| 従業員数 | 約40名 |