【PO】テクニカルライター

【業務内容】 ・ユーザへ使い方や機能を分かりやすく伝え、ユーザが製品を活用するために役立つ情報の提供をおこなうテクニカルライターを募集しています。 ・具体的には、開発チームやサポートチームなどと連携しながら、ユーザマニュアルやリリースノート、その他の製品理解を支えるコンテンツの設計／制作が主な業務になります。 ・WebサービスやIT技術などに興味がある方。文章やコンテンツを書くことが好きで、ユーザー視点のわかりやすいコンテンツを書くことに関心がある方をお待ちしております。 具体的な業務内容は・・・ ・ユーザ向けマニュアルやヘルプサイトの設計／制作 ・ヘルプサイトの構成検討、利用体験の検討及び改善 ・ユーザからの問い合わせなどを分析したコンテンツ改善および新しいコンテンツの提案 ・リリースノートの制作 ・製品内に表示される文章の検討 ◼︎チームの雰囲気 ・メンバー一人一人が真剣にサービスについて考えており、日々話し合いや議論をしています。 ・チームが成長するために必要な提案は歓迎され、積極的に取り組んでいくことができます。 ・リリースするたびに、ケーキを買ってきてお祝いをするような和気藹々としたチームです！ （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務

下記いずれかのご経験 ・顧客向けにテキストコミュニケーションのご経験をお持ちの方（カスタマーサポート／サクセス etc） ・マニュアル作成やFAQ作成／ヘルプ対応などの顧客向け文書のライティングのご経験をお持ちの方

・経理／労務等バックオフィス業務の知識や経験 ・顧客向けヘルプサイト、サポートサイトのディレクション経験