コミュニティマネージャー

コミュニティマネージャー（サポーターコミュニティ）

チームみらいを応援してくださるサポーターの皆さまにとっての「窓口」として、日々のコミュニケーションを担っていただきます。

具体的には、以下のような業務をお任せします。
・サポーターからのお問い合わせ・ご意見への対応（オンライン中心）
・サポーター向けの計画的な情報発信（発信カレンダーの設計・運用）
・コミュニティ内で起きている声の把握と、党内各本部へのフィードバック
・必要に応じた個別のヒアリング対応、および関係部門へのエスカレーション
・コミュニティ運営のルール・ガイドラインの整備

「問い合わせが来たら返す」だけでなく、こちらから計画的に発信し、サポーターとの関係を能動的に育てていく役割を期待しています。

※弊党には、秘書未経験の方でも応募可能な秘書職の求人もございます。本ポジションに関心をお持ちの方で、未経験から秘書にチャレンジしたい方はこちら（https://herp.careers/v1/teammirai/-_iKxHGZomNS）もご覧ください。

◎ミッション・価値観への共感
・「チームみらい」の価値観を理解し、体現できる方
・手を動かす・分断を煽らない・誰かをおとしめない・オープンにする・何事も決めつけない

◎オープン・コミュニケーション
・情報共有を厭わず、透明性の高い対話ができる方

◎オーナーシップ
・領域を限定せず、チーム間で零れ落ちそうなタスクを自ら拾い、完遂できる方

◎学習意欲
・変化の激しい政治情勢の中で、新しい知識やスキルをどん欲に吸収できる方

◎柔軟性
・刻一刻と変わる状況に対し、優先順位を判断し、迅速に行動できる方

◎社会人経験3年以上
・スタートアップフェーズの企業・組織での勤務経験

◎対人対応業務の実務経験
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コミュニティ運営、窓口対応、コールセンター運営など、多数の相手と直接やりとりする業務のご経験
・厳しいご意見を含む対応を経験されている方を歓迎します

◎レジリエンス
・多様な意見に日々向き合いながら、粘り強く、冷静に対応を続けられる方

◎ビジネスライティング能力
・不特定多数に向けて、誤解を招かない文章を書けること

◎生成AIへの興味・関心

◎オンラインコミュニティの立ち上げ・運営経験
・Slack、Discord等のプラットフォームでの運営経験

◎問い合わせ対応の仕組み化・自動化の経験
・FAQ整備、テンプレート設計、ツール導入など

◎コンプライアンス窓口・内部通報対応など、機微な相談を受ける業務のご経験

◎政治・行政・NPO等、公共性の高い領域での活動経験

◎ITリテラシー
・Slack、Google Workspace等のツールを用いた円滑な業務遂行経験

チームみらいは、スタートアップ・テック企業・政党が融合したユニークな組織文化を持っています。
以下の「チームみらいの働き方」に共感し、体現できる方を求めています。
・より良い未来のために働き、人類の民主主義に貢献したいと考えている方
・個人ではなくチームで前に進むことを大事にできる方。立場の上下ではなく、役割の違いとして関わり合える方
・できるだけ早く、小さく失敗しながら進められる方。誰よりも学び、学びながら軌道修正できる方
・まだないものを、前例がなくても自分たちでつくっていける方
・AIとともに働き、自分の仕事のやり方そのものを変え続けられる方
・徹底的に透明に、オープンに議論できる方。摩擦を恐れず、異なる意見を何があっても尊重できる方
・未知や困難を、好奇心を持って楽しめる方