アカウントサポート

◆会社について 弊社ではこれまで、EC事業者様に向けたSaaSプロダクト「ecforce」のご提供を通じて数多くのEC事業者様の事業成長に寄与してきました。 そして現在、私たちはEC事業者様に向けた「ECプラットフォーム」のご提供にとどまらない、コマース事業者様に向けた「AIコマースプラットフォーム」のご提供という新たな市場、そして新たな価値の創造にチャレンジする重要な変革期を迎えています。 これまでのEC＝オンラインでの物販だけでなく、フィットネス・オンライン診療といった非物販領域まで提供価値を広げつつ、AIによる業務プロセスの刷新（AI BPR）や、オフラインとオンラインを統合するOMOソリューションなど、テクノロジーの力でEC業界全体の構造を進化させる挑戦を続けています。 特に今期（12期）は、本部を横断した「ALL SUPER STUDIO」で非連続な成長を実現することをテーマに掲げており、SaaSとしての「プロダクト」の強みと、コンサルティングやSIといった「ヒト」の知見を掛け合わせたハイブリッドモデルで、お客様の事業成長を全方位から支援していきます。AI活用の「型化×高速PDCA」を全社的なテーマとし、私たち自身も変化を楽しみながら、次世代のコマースインフラを共に創り上げていく仲間を募集しています。 ◆組織体制 現在セールス組織はセールス＆マーケティング本部・エンタープライズ本部の約130名で構成されており、アカウントサポートチームは6名でサポート業務を進めております。 年齢層：20代〜30代 部署やポジション、年齢、入社年次に関係なく、 全員でひとつの大きな目標を追いかけており、一人ひとりがチャレンジしようとする空気や風土があります. 困ったときはチーム内外問わず全員で助け合うカルチャーが根付いており、全員一致団結して仕事に取り組んでいます。 ＜組織体制＞ CMO室/アカウントサポートユニット（全体で10名：チームリーダー含む） ・アカウントサポートチーム ・エンタープライズサポートチーム ・オペレーション改善チーム ※2026年2月現在 ◆募集背景 事業・組織ともに急成長を遂げる中で、より強固でスケーラブルな業務プロセスを構築することが急務となっています。今回のポジションでは、アカウントサポートの事務手続き・事務所を主体的に推進していただける方を募集します。 ◆向き合う課題 ありがたいことに多くの問い合わせをいただき、事業としても組織としても急成長する中で以下のような課題があります。 ・複雑化する契約管理や請求業務の正確性と迅速性の維持 ・急成長するEC/D2Cプラットフォームビジネスにおける契約管理と顧客に対する契約サポートの効率化 ◆業務内容 コマース事業者向けに提供しているAIコマースプラットフォーム「ecforce」（[https://ec-force.com/](https://ec-force.com/)）の法人営業事務がメインの業務です。また、契約中のクライアントに対して、メール（一部お電話）でのサポート等も行います。 【具体的な業務内容】 ・契約書管理 ・書類の製本捺印や郵送業務 ・部署経理（請求書作成等） ◆ポジションのやりがい ・キャリアの専門性： 　コマース業界特有の契約管理や請求業務のノウハウに加え、法務・財務の幅広い知識が身につきます。 ・先進的な業務環境： 　Salesforce、Notionなどのツール活用やAI導入によるプロセス最適化など、モダンな業務スキルが磨けます。 ・組織へのインパクト： 　業務改善の提案が歓迎される風土です。あなたの手で「仕組み」をより効率的に改善し、事業成長に直接貢献できます。 ◆利用ツール ・コミュニケーション：Slack、Chatwork ・タスク管理：Notion ・営業管理：Salesforce ・その他：freee、バクラク、ジョブカン、Google Workspace

下記いずれかの経験をお持ちの方 ・営業事務のご経験（2年以上） ・請求書対応を含む事務のご経験（2年以上）

・経理実務のご経験 ・BtoBでのカスタマーサポート対応もしくは営業経験 ・営業ツール（Salesforce等）の利用経験

・SUPER STUDIOのVISION・MISSION・VALUEに共感いただける方 ・一人よりチームで仕事をすることが好きな方 ・自ら考え臨機応変に対応できる方 ・マルチタスクが得意な方 ・丁寧さと処理速度の両立を大切にされる方