カスタマーサポート担当（一般職）

●問い合わせメール対応、電話対応 ※1日あたり(電話:5～10件　メール:10～20件ほど) <オンラインについて>　 サイトの利用方法、注文対応、配送状況や会員情報の確認 <店舗について>　 店舗の場所や営業時間、店舗在庫確認、返品&交換対応 <商品について>　 使い方、成分についての問い合わせ、次回再入荷について <その他>　 取材依頼や撮影協力依頼など ●出荷処理、在庫管理 数値目標はありませんが、お客様への丁寧な対応や、出荷処理などをスムーズに行うことが大切な役割です。

・ビジョン「世界のための沖縄になろう」に共感し、その実現に向けて一緒に歩んでくださる方 ・これまでの仕事で、“誰かのために”を大切にしてこられた方 ・コールセンターやカスタマーサポートなどの実務経験(電話・メール対応)を1年以上お持ちの方 ・お客様のご要望に応じて臨機応変に対応し、主体性に改善提案ができる方 ・ポジティブなマインドで、前向きに物事を捉え行動できる方 ・安定して継続的に勤務できる方

・商品だけでなく、ブランドの想いや価値も一緒に届けたい方 ・「どうしたらもっと良くなるか」を考え、自ら工夫して形にしていきたい方 ・お客様の声に丁寧に向き合い、感動体験を生み出したい方 ・チームで協力しながら、より良いサービスをつくり上げたい方 ・将来的に責任者やリーダーを目指して成長したい方