社内IT・情報システム担当

■ 仕事内容 社内IT環境の運用・保守から、各種ツールを活用した業務プロセス改善・自動化まで幅広くお任せします。社内ITインフラ・SaaSの安定運用およびヘルプデスク業務を担当しながら、現場の業務課題のヒアリングからITツールを活用した業務効率化・プロセス改善まで幅広く推進していただきます。 1. ITヘルプデスク・定常運用 ・社員からの日常的なITトラブル・操作手順に関する問い合わせや各種利用申請への対応 ・入退社・異動に伴うアカウントの発行、権限設定、変更、停止処理 ・機器管理：PCや周辺機器の選定・調達・設定（キッティング）・配備・返却管理 2. システム障害・不具合対応 ・障害発生時の迅速な状況把握および一次復旧対応 ・必要に応じた外部ベンダー・サードパーティへの問合せおよび調整 ・発生原因の整理、ナレッジ化、および再発防止策の策定・運用改善 3. 業務プロセス改善・IT化の推進（企劃・導入） ・現場社員へのヒアリングを通じた業務課題・ボトルネックの抽出 ・現状の業務フローの整理（可視化）とITツールを活用した効率化案の検討 ・ツールの導入・初期設定、動作テスト、マニュアル作成、社内周知および定着化支援 ■ 連携する関係者・チーム体制 全社員・各店舗、経営陣、各事業部門と幅広く連携。また、SaaS・システム・ネットワーク等の外部ベンダーともやり取りします。 ■ 使用するツール・システム Google Workspace（スプレッドシート等ドキュメントサービス他、GASやBigQuery）、Slack、各種SaaS、PC・ネットワーク関連管理ツール、AIツール（ChatGPT、Claude）等を使用します。 ■ 本ポジションのミッション・期待するゴール 「ITの力で事業を止めず、属人化する業務を減らし、社員全員が安心して仕事に集中できる環境を構築すること」 ・重大IT障害・セキュリティ事故の抑制 ・AIや各種システム（SaaS）を活用した手作業・属人業務の削減 ・業務改善や自動化案件の計画的な実施 ■ このポジションの魅力・やりがい ・会社の働き方を変えるインパクト： ITを通じて会社全体の仕事の進め方を根本から変えられる面白さがあります。 ・仕組み化による貢献感： 単に問い合わせを解決するだけでなく「二度と起きない仕組み」を作ることで、社員の作業時間やミスを減らし、感謝の言葉や自身の成長実感をダイレクトに得られます。 ・広い事業理解： 店舗や管理部門など社内の多様な業務に関わるため、IT領域にとどまらずビジネス全体への理解が深まる環境です。

【必須スキル・経験】 ・社内IT・情報システム・ヘルプデスク・業務システム運用の経験 ・PC管理、アカウント・SaaS運用、権限設定、問い合わせ対応などを自走して対応した経験 ※「言われた作業をこなす」だけでなく、自ら課題を見つけて改善してきた姿勢を重視します。

【歓迎スキル・経験】 ・業務改善・手作業削減の成功体験 （現場の課題や手作業を把握し、ツール導入・設定変更・運用改善等によって解決した経験・システム開発経験） ・システム開発におけるプロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験（規模問わず） ・小売店など店舗展開している企業での実務経験

・限られた人数（少数精鋭）の中で、優先順位をつけてサクサクと課題解決に取り組める方 ・こだわりや既存のやり方に固執せず、ゼロベースで素直・柔軟に考えを調整できる方 ・現場の業務に興味を持ち、「まずはやってみる」精神でスピーディーに取り組める方 ・要望をそのまま形にするのではなく「本当に必要な施策か」を考えて提案できる方 ※評価において重視するその他の姿勢 ・トラブル発生時にも焦らず落ち着いて状況切り分け・報告・連絡ができるか ・セキュリティや権限管理を軽視せず、ルールを守って運用できるか ・自分しか分からない状態（属人化）を作らず、記録・ナレッジ化・標準化を進められるか